Dalam dunia aviasi dan pariwisata di tengah jaman serba internet terdapat teknologi yang memudahkan kita untuk merencanakan perjalanan yaitu aplikasi baik itu yang berbasis website maupun mobile dimana keduanya dapat diakses dimanapun kita berada melaliui smartphone.
Ada terdapat apps yang dikelola oleh pihak ketiga yang kita kenal dengan travel apps serta ada pula yang dikelola langsung oleh penyedia layanan seperti airline apps dan hotel apps.
Keduanya memiliki pro dan kontra (pros dan cons) dari sisi pelaku perjalanan sebagai pengguna dengan dasar pilihan dan preferensi masing masing dalam merencanakan perjalanan mereka.
Khusus pada artikel ini kita akan fokus kepada keuntungan dan kerugian (pros dan cons) pada travel apps dan airlines dari sisi pelaku perjalanan.
Travel Apps
Aplikasi ini umumnya menyediakan segala jenis kebutuhan perjalanan kita mulai dari pemesanan segala jenis moda transportasi, penginapan hingga penyewaan kendaraan.
Travel apps ini dikelola oleh pihak ketiga atau dikenal dengan Online Travel Agent dyang melakukan kerjasama dengan pihak pihak penyedia layanan wisata dan transportasi untuk memudahkan penggunanya dalam merencanakan perjalanannya baik untuk bisnis maupun liburan.
Pros : pengguna dapat memesan tiket moda tiket pesawat dan hotel yang merupakan kebutuhan utama dalam perjalanan tanpa harus berpindah pindah aplikasi. Adakalanya terdapat promo yang sangat menarik berupa diskon dari berbagai penyedia layanan wisata dan transportasi.
Dalam hal point rewards, kita mungkin dapat mengumpulkan poin di travel apps ini, tidak hanya poin dari maskapai atas pemesanan kita tersebut.
Cons: karena dikelola oleh pihak ketiga maka ketika kita ingin membatalkan pemesanan kita maka akan memerlukan waktu yang lebih lama dan terkadang biaya tambahan.
Airline Apps
Maskapai menyediakan dan mengelola apps ini untuk para pelanggannya dengan memberikan berbagai kemudahan mulak dari persiapan sebelum penerbangan (pre-flight), akses layanan selama penerbangan (inflght) hingga pilihan layanan ekstra setelah penerbangan (post-flight) seperti layanan antar dengan kendaraaan ke hotel.