Jika ada orang bertanya kepada Anda, apakah kualitas produk menjadi salah satu kunci keberhasilan sebuah bisnis? Apakah kualitas jasa yang diberikan menjadi salah satu kunci kesuksesan sebuah usaha? "Ya, tentu saja," begitu jawab Anda seraya mungkin menjelaskan detailnya.
Akan tetapi, pada kenyataannya, keberhasilan memasarkan suatu produk, baik jasa maupun barang, banyak tergantung pada kemampuan berkomunikasi pengelola bisnis tersebut.
Karena ini menyangkut perusahaan atau lembaga bisnis yang besar maupun kecil, maka kita pakai istilah komunikasi bisnis.
Pada artikel kali ini, mari kita pahami apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis, lalu kita ketahui juga apa yang dimaksud dengan empat keterampilan komunikasi bisnis itu.
Definisi Komunikasi Bisnis
Istilah komunikasi bisnis adalah istilah yang bersumber dari dua kata yang disatukan. Pertama, kata komunikasi, dan kedua, kata bisnis.
Bagaimana kita memaknai istilah komunikasi?
Secara definisi, komunikasi adalah proses penyampaian pesan dari komunikator (pemberi/pengirim pesan) kepada komunikan (penerima pesan) melalui saluran tertentu dengan harapan pesan yang disampaikan dapat dipahami dengan baik oleh komunikan.
Media atau saluran (channel) yang dipergunakan bisa bermacam-macam, bisa konvensional, bisa elektronik, dan bisa pula digital. Bahkan, gabungan beberapa di antaranya juga dimungkinkan. Istilahnya multiplatform dan multichannel.
Sementara itu, dalam pandangan penulis, bisnis dapat dimaknai sebagai usaha jual beli untuk mendapatkan keuntungan. Ada yang menyebutkan secara sederhana bahwa bisnis adalah segala usaha untuk mendapatkan uang.