Sesuai dengan peraturan Gubernur Nomor 51 Tahun 2020, pada tanggal 15 Juni 2020 mal beroperasi kembali dengan memberlakukan protokol keamanan dan kesehatan yang ketat sesuai dengan peraturan yang berlaku diseluruh area mal dan tenant.
Salah satunya seperti mal yang berada di Jakarta Selatan ini yaitu Lippo Mall Kemang. dibuka kembali dengan memberlaukan protokol keamanan dan kesehatan seperti tetap melakukan physical distancing atau jaga jarak minimal satu meter pada setiap pengunjung, ini lakukan pada saat masuk mal pengunjung diwajibkan menggunakan masker, karena masker standar dasar yang wajib dilakukan.
Pada pintu masuk mal sudah ramai ada orang yang mengantri untuk di cek suhu badan, jika suhu diatas 37,5 derajat celcius tidak diperkenankan masuk karena itu sudah menjadi kebijakan pihak mal dari strandar kesehatan. Dalam melakukan cek suhu setiap orang harus berjarak satu meter sesuai dengan garis yang sudah di tempel pada lantai. Tempat duduk mal atau restaurant juga diatur berjarak, hal itu dilakukan agar tidak berkumpul satu sama lain.
Jika menggunaan lift, lift sudah di atur sedemikian rupa agar tidak ada sentuhan sama sekali. Tombol lift diganti dengan sensor (touchless) dan memasuki lift maksimal 6 orang sesuai dengan tanda yang sudah ditempel pada lantai. Hal ini dilakukan agar tidak adanya kerumunan atau keramaian didalam lift yang biasanya sempit-sempitan.
Memasuki area toko/tenant banyak karyawan menggunakan pelindung wajah seperti face shield karena karyawan suka berinteraksi kepada setiap pengunjung jadi menggunakan face shield agar tetap aman, serta ada beberapa toko menyedian hand sanitizer disetiap pintu masuknya agar pengunjung tetap steril. Bahkan beberapa toko seperti Uniqlo melakukan cek suhu tubuh kembali untuk memastikan jika pengunjungnya benar-benar aman, serta setiap pembayaran dilakukan non tunai atau tidak menerima pembayaran secara cash (cashless)
Prokotol keamanan dan kesehatan ini dilakukan guna menghadapi new normal, kegiatan perekonimian agar tetap jalan tetapi harus memperhatikan keaman serta kesehatan setiap penghuni mal, baik pengunjung, karyawan atau pekerja mal. Untuk itu bagi setiap pengunjung yang datang ke mal, diharapkan mengikuti peraturan yang berlaku agar setiap berkegiatan selalu aman untuk diri sendiri maupun orang lain.