Ada beberapa dokumen dan bingkisan hari raya yang perlu dikirimkan kepada kolega dan klien. Setelah saya mencari tahu informasi dan saran, , sebagian besar merekomendasikan pengiriman dengan JNE. Proses pengirimannya cepat sampai di tempat tujuan, bahkan tidak sampai satu hari untuk wilayah Jabodetabek.
Akhirnya saya coba melakukan pengiriman dokumen dari Tangerang ke Sudirman. Benar saja, keesokan harinya dokumen dan bingkisan sudah sampai dengan selamat di tujuan. Brand JNE memiliki kesan dan pengalaman yang baik. Setelah mendapatkan saran jasa pengiriman dokumen yang terpercaya dari kolega dan klien.
Memang pada masa kini seringkali proses pengambilan keputusan, tidak hanya sekadar berdasarkan keinginan sendiri. Namun, perlu mencari insight dan saran dari orang lain yang juga pernah menggunakan produk/jasa tertentu. Bisa dari teman, kolega, klien, dan orang terdekat lainnya.
Ternyata pengalaman serupa yang saya rasakan, memang sesuai dengan hasil survey Indonesia WOW Brand 2023 dari MarkPlus Insight, merupakan salah satu divisi Markplus Inc. Berdasarkan survey kepada 6584 responden di beberapa kota besar di Indonesia.
Berdasarkan hasil survey tersebut, terpilihlah brand-brand terbaik Indonesia dan mendapatkan predikat sebagai Indonesia WOW BRAND 2023. Menariknya konsep WOW Marketing yang mengadopsi konsep pemasaran Prof. Philip Kotler, Father of Modern Marketing.
Brand JNE terpilih mendapatkan anugerah penghargaan Gold Champion Indonesia WOW Brand 2023 dalam kategori Courier Service yang diselenggarakan oleh Markplus Inc. Conference pemasaran yang diadakan MarkPlus, Inc. sudah kedelapan kalinya berlangsung. Pada tahun ini conference mengangkat tema Branding for the Game Charger. Conference terbesar bagi para brand enthusiast, yang merupakan pestanya orang brand di Indonesia.
WOW Brand Festive Day yang merupakan sebuah festival pemasaran terbesar. Para brand enthusiast di Indonesia yang dihadiri sekitar 400 brand enthusiast dari lebih 300 Brand terbaik Indonesia, dan diisi oleh pembicara brand expert yang memaparkan konsep brand terupdate di masa kini.
Penghargaan diberikan langsung oleh bapak Jacky Mussry selaku Chief Executive Officer (CEO) MarkPlus, Inc. Penghargaan ini diterima oleh Bapak Kurnia Nugraha, selaku Head of Media Relation JNE Express bertempat di Hotel The Westin, Jakarta Selatan.
Pada momen acara conference ini juga, bapak Kurnia Nugraha berkesempatan memaparkan materi dengan judul "Boost Affinity by Brand Collaboration". Materinya berkaitan dengan apa yang sudah dilakukan oleh JNE, dalam mendukung strategi kolaborasi yang dilakukan oleh JNE.
Pada era konektivitas seperti saat ini, memamg di mana perilaku pelanggan telah bergeser. Mulai dari proses pengambilan keputusan yang dipengaruhi diri sendiri, menjadi proses pengambilan keputusan yang dipengaruhi secara sosial.