Perusahaan dalam menjalankan kegiatannya banyak melibatkan interaksi banyak devisi maupun karyawan. Tidak semua interaksi tersebut dapat berjalan dengan baik pasti banyak terjadi sebuah masalah contohnya, perbedaan terutama perbedaan pendapat.
Perbedaan pendapat yang sering ditemukan dalam dunia kerja, baik antara atasan dengan bawahan atau sesama karyawan. Perbedaan ini yang menimbulkan sebuah konflik.
Konflik ini dapat dilihat dari sisi positif dan sisi negatif, untuk menhindari sisi negatif dari perbedaan yang menyebabkan konflik, perlu adanya kemampuan psikologi industri yang dapat berinteraksi untuk melakukan negoisasi atau menjadi penengah dari konflik yang ada.
Pengertian Konflik
Lalu apa definisi dari konflik? Konflik, dalam kamus besar Bahasa Indonesia (2002) diartikan sebagai percekcokan, perselisihan, dan pertentangan.
Konflik ini didasari oleh dua orang atau lebih yang memiliki perbedaan dalam sudut pandang tertentu yang dimana salah satu pihak berusaha untuk menjadi unggul dan menyingkirkan pihak yang lainnya. Perbedaan yang menimbulkan perdebatan dan susah untuk menemukan titik terang, karena mungkin semua pihak ingin merasa menang dan adanya daya saing antara pihak satu dengan yang lain.
Macam-macam Konflik
Konflik sendiri memiliki 2 macam, yang pertama konflik fungsional dan kedua yaitu konflik disfusional. Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai macam-macam konflik.
- Konflik Fungsional. Dalam sebuah konflik ternyata tidak semua dipandang buruk, ada juga konflik yang mendukung tujuan kolompok yang ada konflik ini dikenal dengan konflik fungsional. Contohnya dalam perusahaan antara bawahan dan atasan mendebatkan tentang tanggal yang baik untuk launching produk baru perusahaan tersebut. Perdepatan ini untuk kebaikan perusahaan jadi perbebatan ini dianggap perdebatan yang positif.
- Konflik Disfungsional. Kebalikan dari fungsi fungsional, konflik ini yang menyebabkan kinerja menjadi menghambat. Konflik ini yang memiliki nilai negatif bagi perusahaan. Apabila konflik ini terus berlanjut dan tidak menemukan titik temu, akan berimbas bagi karyawan itu sendiri dan bahkan perusahaan akan terganggu dalam menjalankan kegiatan yang mengakibatkan tujuan perusahhan menjadi terhambat.
Faktor-Faktor Penyebab Timbulnya Konflik
Konflik yang terjadi tidak serta merta terjadi begitu saja, ada ynag melatar-belakanginya atau ada yang memicu konflik itu terjadi. Sumber atau faktor yang menyebabkan timbulnya konflik antara lain:
- Komunikasi. Komunikasi adalah kunci saat kita melakukan sebuah interaksi. Ketika komunikasi buruk, maka ini yang menimbulkan kesalah pahaman yang menyebabkan sebuah konflik. Jadi usahakan saat kita melakukan komunikasi jangan sampai mendekat pada hal yang dapat menyebabkan sebuah perdebatan. Komunikasi yang dapat menimbulkan konfik seperti perukaran informasi yang tidak cukup, gangguan dalam sistem komunikasi dan konflik pribadi yang terbawa bada saat penyampaian informasi pada saat bekerja.
- Struktur. Penelitian menunjukkan bahwa ukuran kelompok dan derajat spesialisasimerupakan variabel yang mendorong terjadinya konflik. Makin besar kelompok, danmakin terspesialisasi kegiatannya, maka semakin besar pula kemungkinan terjadinya konflik.
- Variabel Pribadi. Sumber lainnya yang dapat menjadi faktor timbulnya konflik yaitu faktor pribadi. Setiap individu memiliki karakter yang berbeda-beda, dan apabila dalam melakukan komunikasi antara individu merasa tidak cocok ini yang akan menimbulkan sebuah konflik.
Terjadinya konflik di dalam perusahaan tidak dapat dihindari oleh para menajer. Apabila konflik ini terjadi para manajer harus menemukan cara yang tepat dalam mananganinya. Salah satunya dengan cara negoisasi.