Komunikasi merupakan suatu bagian yang sangat penting dari sifat atau kepribadian manusia dalam kehidupannya sehari-hari. karena manusia merupakan makhluk sosial yang tidak dapat bertahan hidup secara individu. Dengan berkomunikasi, manusia yang selalu ingin berhubungan dengan satu sama lain, kapanpun dan dimanapun. Termasuk dalam lingkungan sekolah,para guru dan murid selalu berinteraksi atau berkomunikasi selama pelajaran berlangsung karena kalau tidak adanya komunikasi maka tidak akan ada pendidikan. Karena pendidikan dan pembelajaran di sekolah ataupun diluar sekolah tidak dapat dipisahkan dari yang namanya komunikasi. Oleh karenanya keberhasilan dan kegagalan dalam pendidikan atau pembelajaran kita untuk mencapai tujuan sangat ditentukan oleh kualitas komunikasi yang dilakukan antara guru kepada murid atau siswanya.
Mari kita kenali beberapa macam teknik komunikasi salah satunya yaitu Komunikasi Simpatik dan Empatik :
Pengertian Komunikasi Simpatik
Simpatik adalah pendengar yang dapat merasakan pesan dan kesan yang disampaikan oleh pembicara dengan baik. Pada komunikasi ini pendengar ikut merasakan persaan yang disampaikan oleh pembicara atau lawan bicara namun tidak menempatkan posisinya sama dengan apa yang lawan bicara alami.
Contoh dari Komunikasi Simpatik:
Ketika teman sekelas atau seangkatan kita ketinggalan pelajaran atau tidak memahami pelajaran matematika dengan apa yang sudah diajarkan oleh guru, tidak perlu cemas atau khawatir,harus memberikan support. Tetapi kita juga harus turut membantu mengajarinya apa yang dia tidak mengerti.
Pengertian Komunikasi Empatik
Menurut Mead dalam Eisenberg (2000) menjelaskan bahwa empati merupakan kapasitas dalam mengambil peran orang lain dan mengadopsi prespektif orang lain lain yang dihubungkan dengan dirinya sendiri. Para peneliti lain menyampaikan bahwa empati mengacu pada kemampuan kognitif seseorang guna memahami kondinsi emosional dan metal dari lawan bicara atau orang lain. (Borke,1971, 1973; Deutsch & Madle, 1975 dalam Eisenberg, 2000).
Komunikasi empatik merupakan komukasi yang dapat menunjukkan adanya rasa saling pengertian antara satu sama lain ( pembicara dan pendengar). Komunikasi ini dapat menciptakan interaksi antara satu pihak yang dapat memahami sudut pandang pihak lainnya.
Contoh Empatik:
Ketika teman sekelas kita mendapatkan juara atau peringkat kelas,kita tidak hanya memberikan selamat kepadanya,tetapi diiringi juga dengan memberikan hadiah sebagai apresiasi atau rasa bangga.