Perkembangan internet membuat digital marketing diprioritaskan di awal karena mencakup pasar yang lebih murah dan luas. Tidak sedikit lulusan sekarang yang mengambil kursus ini untuk mengambil pekerjaan sebagai marketer.
Sebaik-baiknya digital marketing, Word of mouth marketing (WOM) menjadi pilar terkuat atas diterimanya keberadaan produk di masyarakat. Semua produk yang beredar dan terkenal di masyarakat tidak terlepas dari peran WOM.
Word of mouth marketing, jika dibahasakan menjadi pemasaran dari mulut ke mulut merupakan pemasaran yang dilakukan oleh pelanggan secara langsung/tidak langsung terhadap produk terlihat dari dialog kesehariannya. Dialog sehari-hari ini menjadi kunci terkenalnya sebuah produk.
Cara Kerja WOM
sumber: merdeka.com
Jika anak muda nongkrong di basecamp/cafe pasti tidak terlepas dari rokok dan internet. Nyebat sambil main game menjadi fenomena biasa di beberapa tempat. Bayangkan jika salah satu orang rokoknya habis atau ketinggalan. Pasti akan bertanya "rokokmu apa?". Begitu juga saat sinyal sedang buruk, "pake kartu apa?"
Pembaca pasti bisa membayangkan, ada 2 jenis jawaban pada pertanyaan di atas. Jawaban normal yang cuma menjawab sekedar merek dan ada jawaban yang berlebihan sambil membanggakan suatu produk.
"rokokku merek drujam" / "merek drujam, ini enak. Coba dululah, ga nyesaal. Aftertastenya beda."
"pake kartu ondisat" / "makanya pake kartu ondisat, lancar. Gimana kalau kalah lalala"
Terlepas bagaimana bentuk respon, tujuan WOM adalah merekomendasikan hingga produk itu digunakan.
creatopy.com/amalia
Keberhasilan Pemasaran
Dari contoh dan jawaban di atas, ada 2 hal yang membuat suatu produk diterima di masyarakat .
1. Kualitas produk tersebut diakui
2. Kualitas biasa saja, tapi terkenal dan digunakan oleh banyak orang.