Pekanbaru - Siapa yang tidak mengenal Merek Sepeda motor HONDA yang sangat terkenal sentaro jagad.
Perusahaan Astra Honda Motor (AHM) yang berdiri 49 tahun lalu, mempunyai Visi dan misi yaitu perusahaan yang menjalankan fungsi produksi, penjualan dan pelayanan purna jual yang lengkap untuk kepuasan pelanggan dan memiliki serta mewujudkan impian konsumen, menciptakan kegembiraan bagi konsumen dan berkontribusi kepada masyarakat Indonesia.
Akan tetapi, Visi dan Misi AHM tersebut, tidak bagi pengguna Motor Revo Matic 2011. Motor yang dipasarkan Melalui band papan atas tersebut, tidak dapat mendongrak penjualan pasca diluncurkannya.
Dampak dari Kegagalan produk tersebut, terimbas dengan suku cadang yang dimiliki Revo Matic 2011 tersebut. Kelangkaan dan Mahalnya Spare Part (jika ada) membuat pengguna Revo Matic 2011 hanya bisa pasrah.
Jika dijualpun, belum tentu dealer tertarik dengan motor tersebut. Mungkin hanya bisa dipajang untuk memenuhi garasi dirumah hingga menjadi besi tua.
Pengguna Motor Revo Matic tidak bisa berbuat banyak untuk suku cadang saat ini, alias Spare part discontinued.
Jadi, pelayanan purna jual untuk kepuasan pelanggan dan menciptakan kegembiraan konsumen dan berkontribusi kepada Masyarakat Indonesia, TIDAK SATU HATI bagi pengguna Motor Revo Matic 2011.
Penulis : Eka Saputra
Jurnalist / Wartawan Riau