Sebagai perusahan logistik yang memberikan jasa ekspedisi berbasis teknologi digital, pelayanannya berslogan Express Your Online Business selalu memberikan pelayanan dengan kualitas yang sangat baik dan konsisten, sebagai jasa pengiriman yang memberikan banyak inovasi dan kemudahan. Bahkan dalam hal sosok mencari brand ambassador pihak J&T Express tidak sembarangan memilih tokoh, ada beberapa kriteria yang ditetapkan seperti: penuh semangat, lugas, dan dapat menyalurkan semangat bagi konsumen. J&T Express menjatuhkan pilihan kepada Deddy Corbuzier yang dirasa memenuhi kriteria yang sudah ditetapkan dan sudah dikenal publik sebagai sosok yang berbakat, tegas, dan menginspirasi.
Sampai lini terkecil diperhatikan dengan sangat detail, sehingga bukan hal yang mustahil jika J&T Express dipercaya dan diunggulkan oleh konsumen termasuk saya pribadi. Selaku konsumen dari e-commerce dan juga pelaku bisnis online, saya merasa  diuntungkan tidak perlu lagi mengirim barang ke pelanggan yang jarak tempuhnya lumayan jauh, belum lagi dengan berbagai kendala yang harus dihadapi.
Sebagai seorang mahasiswa yang memiliki kesibukan dengan dunia kampus juga ingin tetap eksis membantu perekonomian orang tua melalui bisnis online tapi tidak memiliki cukup banyak waktu untuk mengirim atau mengantarkan barang ke pelanggan karena harus pandai-pandai membagi waktu. Menggunakan jasa J&T Express kegiatan saya sangat dimudahkan dengan segudang pelayanan yang diberikan, sebagai perusahaan Logistik di Era Industri 4.0 yang selalu meningkatkan kualitas pelayananya baik dari segi Sumber Daya Manusia (SDM) dan meleknya terhadap teknologi digital untuk tetap memenuhi penguasaan pasar logistik nasional.
Beberapa fasilitas yang saya rasakan mulai dari layanan pengambilan paket ditempat (gratis jemput ditempat) tanpa ada batasan jumlah minimum dan berat barang, dengan caranya yang sangat mudah hanya cukup mengakses aplikasi J&T Express atau menelpon drop point J&T Express.
Berbicara Drop Point. Drop Point juga merupakan salah satu layanan yang disuguhkan oleh jasa pengiriman J&T Express yang super cepat, secepat kilat tanpa melihat tanggal merah atau libur nasional, peranan layanan Drop Point ini sebagai penghubung antara  pihak sprinter dengan pelanggan. Inilah keistimewaan J&T Express yang mengelola sistemnya dengan sentralisasi sedangkan jasa pengiriman lainnya dikelola perseorangan atau franchise.
Kemudahan lain yang saya rasakan adanya layanan Trace&Track berguna dalam hal pengecekan dan transaksi pengiriman dan harga, yang memudahkan kita untuk memantau perjalanan barang yang kita kirim sudah sampai mana dengan memasukan nomor resi dari bukti kwitansi pengiriman. Terkadang konsumen yang tidak sabar menunggu pesanannya atau memiliki trauma belanja online karena oknum yang tidak bertanggung jawab, selalu menanyakan kapan barangnya akan sampai.
Nah, dengan layanan ini kita dapat menjawab semua keraguan konsumen dengan memberikan bukti rute perjalanan barangnya atau memberikan nomor resi agar dia memeriksanya sendiri. Selain itu juga terdapat layanan Tariff Check, secara jiwa millenial yang selalu ingin diuntungkan layanan ini berperan penting sekali karena kita bisa menentukan berapa tarif yang dibutuhkan untuk pengirimannya agar mengurangi  kerugian.
J&T Express dengan segala bentuk pelayanan yang dihadirkan akan memasuki tahun ke-5 beroperasi ini, sebagai perusahaan Logistik di Era Industri 4.0 yang mampu bersaing dipasar industri nasional menoreh banyak sekali prestasi setiap tahunnya. Agustus 2019 J&T Express berhasil meraih kembali Top Brand Award 2019 yang diterima oleh Key Account Managernya yakni Iwan Sanjaya.
Dengan penilaian yang sangat ketat melibatkan 12.000 responden J&T Express mampu meningkatkan Top Brand Index (TBI) secara signifikan, mulanya pada tahun 2018 ia hanya mampu meraih angka 13,9% TBI tahun 2019 ini mengukir angka 20,3% lonjakan yang sangat drastis. Mampu melewati beberapa parameter pengukuran diantaranya top of mind, last used, dan future intention. Alhasil J&T Express menyandang predikat "Top Brand" masuk kategori courier service.
Bahkan kini telah melebarkan kiprahnya ke beberapa negara tetangga se Asia Tenggara diantaranya Malaysia, Filiphina, Vietnam dan Thailand dengan jumlah 700 Drop Point di Asia Tenggara. Sumber daya manusia yang berkontribusi mencurahkan jasanya terdapat 31.000 SDM, 1.700 armada dan 72 gateaway.
Selain memberikan fasilitas pelayanan yang luar biasa J&T Express sebagai perusahaan yang bergerak dibidang logistik juga menjadi salah pekerjaan yang banyak diminati kalangan milenial, dengan income yang lumayan besar. Bertahannya J&T Express menjadi Top Brand Award dan segudang prestasi yang toreh serta kemampuannya meningkatkan kualitas pelayanan yang fluktuatif, membuat perusahaan logistik ini semakin meningkatkan kredibilitasnya. Maka tidak diragukan jika peminatnya semakin meningkat dan semakin dipercaya oleh konsumen termasuk penulis.
