Customer Segmentation dibagi karena suatu usaha cenderung memberikan layanan kepada lebih dari satu kelompok pelanggan, sehingga masuk akal untuk membaginya menjadi segmen pelanggan. Dengan mengidentifikasi kebutuhan dan persyaratan spesifik dari masing-masing kelompok dan nilai yang mereka inginkan pada, produk selanjutnya diarahkan dengan lebih baik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Customer Segmentation adalah praktik membagi basis pelanggan menjadi kelompok-kelompok individu yang serupa dalam cara-cara tertentu, seperti usia, jenis kelamin, minat, dan kebiasaan belanja.
"Totels" memilih jenis pasar niche dengan menargetkan konsumen perempuan dengan usia 17 tahun hingga 27 tahun yang kesehariannya sering menggunakan Tote-bag dan menyukai barang-barangnya tertata rapi.
Value Propositions
Value Proposition akan menjelaskan mengenai keunggulan dan manfaat yang didapatkan dari produk ini. Aspek ini mengenai inti dari hak usaha untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Menjelaskan mengenai bagaimana suatu usaha dapat membedakan dirinya dari pesaing dan menjadikan perbedaan tersebut sebagai nilai tambah bagi produknya. Aspek ini berfokus pada kualitas termasuk desain, status merek dan pengalaman dan kepuasan pelanggan.
Nilai yang dapat diberikan "Totels" untuk dapat memenuhi kebutuhan dan harapan dari pelanggan yaitu:
Simple and unique
Produk "Totels" kami merupakan Tote-bag yang mengusung konsep simpel dan mudah digunakan. Produk tas kami bersifat unik karena belum ada yang mengusung konsep Tote-bag yang digabung dengan organizer bag. Selain itu produk kami juga menggunakan jenis bahan polyster premium sebagai bahan utama tasnya dangan konsep 2 warna yang berbeda di bagian dalam dan bagian luar tas.
Organized
Keuntungan tambahan lainnya adalah pengguna akan sangat terbantu dengan fungsi organized dari "Totels" ini. Barang-barang yang berada di dalam tas akan menjadi tertata rapi dan mudah ditemukan.
Safe
Value lain dari produk kami yaitu menjadikan tas yang aman sehingga barang-barang didalamkan tetap terjaga. Dengan konsep saku-saku kecil yang berada di dalam tas dilengkapi dengan resleting di setiap saku sehingga akan kemungkinan pencopetan akan semakin kecil.
