Saat kesempatan anda bicara tiba, berikan pujian yang tulus kepada calon klien anda namun tidak berlebihan. Katakan bahwa anda belajar banyak calon klien anda. Katakan, pengalaman Bapak/Ibu sungguh menarik. Saya banyak belajar dari Bapak/Ibu. Pengalaman Bapak/Ibu sangat bermanfaat buat saya kedepannya. Secara jujur saya harus mengakui bahwa saya banyak mendapatkan pengalaman berharga dari banyak klien saya.
Saya biasanya mengatakan demikian, Mohon maaf Bapak/Ibu saya sampai lupa. Biasanya calon klien akan bertanya, lupa apa? Saya lupa menanyakan kepada Bapak/Ibu kapan waktu yang tepat bagi Bapak/Ibu untuk memutuskan membeli program yang sudah saya sampaikan di awal. Bagaimana kalau saya proses sekarang? Bersyukurlah anda jika calon klien langsung setuju.
Jika mereka masih menunda, tanyakan kembali demikian, untuk sebuah keputusan yang penting buat keluarga Bapak/Ibu, Bapak/Ibu butuh waktu berapa lama untuk berfikir? Satu hari cukup? Tiga hari bagaimana? Kalau satu minggu cukup kan buat Bapak/Ibu membuat keputusan membeli program yang memang dibutuhkan Bapak/Ibu? Jika mereka masih keberatan juga, ulur waktu lebih panjang sampai anda mendapatkan janji pembelian dengan anda.
Jika mereka memberikan janji pembelian dalam rentang waktu yang lama (di atas satu bulan), anda boleh bertanya demikian, maaf Bapak/Ibu, apa yang menyebabkan Bapak/Ibu harus menunggu waktu sampai satu bulan baru memutuskan membeli. Jika alasan mereka masuk akal, jangan lagi bertanya alasan mereka menunda karena khawatir calon klien merasa anda memaksa mereka mengambil keputusan.
Ingat, jangan langsung pulang setelah mendapatkan janji pembelian, Â lanjutkan obrolan santai dengan calon klien anda sejenak dan katakan juga bahwa anda akan kembali menghubungi calon klien di waktu yang sudah dijanjikan.
Segera masukan janji pembelian ke dalam buku agenda kerja anda dan jangan lupa untuk menghubungi kembali calon klien anda saat waktu janji pembelian itu tiba. Tugas utama anda sebagai sales adalah mendapatkan sebanyak mungkin janji pembelian setiap hari. Selamat menutup penjualan.
Yanto Mulyadi
Sales Motivator, Trainer and Coach
