Adapun, setiap channel dalam suatu rantai pasokan memiliki aktivitas-aktivitas yang saling mendukung baik meliputi perancangan produk, peramalan kebutuhan, pengadaan material, produksi, pengendalian persediaan, distribusi, transportasi, penyimpangan atau pergudangan, dukungan pelayanan kepada pelanggan, dan proses pembayaran.
Implementasi sistem informasi memberikan fasilitas untuk sharing informasi dan koordinasi antara mitra bisnis internal dan eksternal yang disebut sistem informasi interorganisasional.
Sistem informasi interorganisasional merupakan sekumpulan sumber daya teknologi informasi yang mencakup jaringan komunikasi, hardware, dan aplikasi teknologi informasi, standar untuk transmisi data, keterampilan dan pengalaman sumber daya manusia. Sistem ini memberikan kerangka kerja untuk kerja sama antar perusahaan dengan menggunakan media elektronik.
Terkait dengan perbaikan pelayanan konsumen, aplikasi teknologi informasi memberikan kemampuan bagi perusahaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen baik dalam hal produk, jasa, informasi yang penting bagi kelangsungan hidup perusahaan saat ini. Melalui aplikasi teknologi informasi seperti internet, perusahaan dapat memperbaiki komunikasi dengan konsumen melalui masukan, keluhan, dan konsumen dapat mengakses informasi tentang perusahaan.
Contohnya yaitu Electronic Data Interchange (EDI) system, untuk membantu memperbaiki perolehan sumber daya dengan menyajikan telekomunikasi yang menghubungkan antara perusahaan, suppliers, bahkan pelanggan. Â Meskipun, karena tingginya biaya dan tidak fleksibel, saat ini banyak perusahaan beralih pada teknologi Enterprise Resources Planning (ERP). Secara keseluruhan, implementasi teknologi informasi akan mengurangi waktu respon untuk pelayanan konsumen sehingga loyalitas konsumen dapat ditingkatkan.
Berdasarkan hasil Rapat Dengar Pendapat Komisi X DPR RI terkait RKA/KL, Bekraf berencana membuka perwakilannya di seluruh daerah di Indonesia agar UKM yang ada bisa didorong menjadi UKM yang mandiri. Hal ini tentu menjadi satu langkah yang baik terutama untuk memberikan literasi e-SCM pada para pelaku UKM. Program ini dirasa akan lebih maksimal lagi, jika diintegrasikan dengan  target Kominfo untuk menciptakan Indonesia yang semakin digital dan online.
Adapun, 4 target Kominfo yang dimaksud, antara lain: (1)Target 8 juta UMKM go online, (2) Satu juta petani dan nelayan masuk online, (3) Gerakan Nasional 1.000 Startup, dan (4)The next Indonesian unicorn. Intinya, target utama dari semua program adalah sumber daya manusianya terlebih dahulu, karena merupakan bentuk capital investment yang terpenting. Oleh karena itu, jika ingin meningkatkan output dalam bentuk pendapatan pemerintah yang meningkat melalui  kemajuan dunia e-bisnis di Indonesia, terlebih dahulu kita perlu merombak SDM nya yang tidak lain adalah para pelaku UKM maupun masyarakat yang berniat mengembangkan bisnis UKM.
