Pendekatan merupakan salah satu aspek yang harus dimiliki oleh setiap guru BK. Bagaimana tidak, karena itu tanggung jawab yang harus dilakukan seorang guru BK untuk menjaga hubungan baik dengan seluruh muridnya. Tidak peduli ras, agama, pula harta yang dimilikinya. Untuk melakukan pendekatan tersebut, guru BK harus melakukan hubungan yakni komunikasi dengan bentuk verbal dan non verbal. Jadi, komunikasi verbal merupakan bentuk pendekatan berupa kata-kata. Sedangkan komunikasi non verbal tidak menggunakan kata-kata. Bisa jadi dalam keseharian seseorang berkomunikasi 35% berupa komunikasi verbal dan 65% berupa komunikasi nonverbal.
A. Komunikasi Verbal
Komunikasi verbal adalah komunikasi yang menggunakan kata-kata, entah dalam bentuk lisan maupun tulisan. Komunikasi ini sering dipakai dalam hubungan antar manusia. Melalui kata-kata, mereka bisa mengungkapkan perasaan, emosi, atau informasi dilengkapi dengan penjelasannya. Ada beberapa unsur penting dalam komunikasi verbal, yaitu:
1. Bahasa
Bahasa adalah suatu sistem lambang yang digunakan orang untuk menyampaikan makna. Bentuknya bisa lisan, tertulis pada kertas, atau elektronik. Fungsi bahasa yakni untuk memelajari tentang sekeliling, menciptakan hubungan baik antar sesama, serta menciptakan ukhuwah antar manusia.
Menurut para ahli salah satunya dari ahli psikologi behavioristik yang bernama B.F. Skinner (1957). Teori ini menekankan unsur ransangan (stimulus) dan tanggapan (response). Teori ini menyatakan bahwa jika satu organisme ndirangsang oleh stimuli dari luar, orang cenderung akan memberi reaksi.Â
2. Kata
Kata adalah lambang yang digunakan untuk mewakili suatu hal, orang, barang, kejadian, atau keadaan. Makna kata tidak ada pada pikiran manusia. Melainkan hadir langsung dalam bentuk kata dan pikiran orang.
B. Komunikasi Nonverbal
Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang memiliki pesan tanpa kata-kata. Komunikasi ini sering dipakai dalam kehidupan sehari-hari. Oleh karenanya komunikasi dalam bentuk ini bersifat tetap dan selalu ada. Ada beberapa unsur penting dalam komunikasi nonverbal, yaitu :
1. Bahasa Tubuh
