Jurnal Penelitian

Penjual Yang Kurang Responsif

15

14,4%

Kualitas Tidak Sesuai Dengan Harga

12

11,5%

Lainnya

6

5,8%

Berdasarkan tabel diatas, terkait pertanyaan 'Masalah Yang Sering Dihadapi Saat Berbelanja Online' jawaban yang paling memiliki banyak responden adalah pada pilihan pertama yaitu Produk tidak sesuai dengan deskripsi dengan jumlah responden sebanyak 39 orang dengan persentase 37,5%. Hal tersebut menunjukan banyaknya toko online shop yang melakukan penipuan dengan menjual barang yang tidak sesuai dengan apa yang mereka tawarkan pada keterangan deskripsi produk tersebut. Berikut hasil tanggapan dari angket kuesioner yang diberikan kepada responden.

gambar-dok-10-6004072c8ede485e9b552c42.jpg

                                                                    Gambar 10. Diagram Lingkaran atas pertanyaan kesepuluh dari angket kuesioner