4. Pelayanan (service)
Unsur pelayanan adalah unsur yang memiliki peranan penting dalam persaingan non-harga dengan pengecer-pengecer lain. Unsur-unsur pelayanan menjadi nyata bagi Perusahaan dengan bersaing dengan para pesaingnya karena unsur pelayanan sangat sulit ditiru oleh pesaing.
Prospek usaha PT. Ramayana Lestari Sentosa,Tbk adalah untuk mencapai target pasar yang luas lebih kurangnya 70% dari populasi adalah kelas menengah kebawah. Promosi yang dilakukan Ramayana dengan berusaha mengoptimalkan penjualan di hari-hari raya Indonesia seperti lebaran,natal dan tahun baru melalui strategi above the line, termasuk iklan televisi dan radio, pemasangan iklan di berbagai surat kabar local maupun Nasional, serta billboard di area-area strategis. Brosur juga disebarkan kepada komunitas local untuk menari perhatian. Dalam pelaksanaannya, Ramayana Lestari Sentosa tbk memiliki beberapa strategi dalam memutuskan penetapan diadakannya discount, baik dalam segi waktu, kegunaan, serta efek dari diadakan kebijakan diskon. Penggunaan Sitem Informasi Manajemen pada POS (menyatukan system depan dan belakang kantor) yang sejalan dengan system SKU akan mempercepat alur proses order barang.
Strategi-strategi yang dilakukan PT.Ramayana Lestari Sentosa:
1. Mencari alternatif produk-produk yang berkualitas dengan harga yang murah.
2. Menekan biaya opersional sehingga tidak melebihi 16% dari penjualan.
3. Mengadakan evaluasi kerja secara berkala.
4. Menutup toko yang kurang menguntungkan untuk mengurangi kerugian.
Kesimpulan:
Perkembangan teknologi memacu setiap perusahaan untuk bersaing dalam memperebutkan pasar. Persaingan tersebutlah yang membuat setiap perusahaan berinovasi dalam menerapkan strategi pemasarannya, misalnya dengan menggunakan strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu yang diterapkan
di perusahaan besar seperti PT Ramayana Lestari Sentosa Tbk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor pendukung, faktor penghambat serta peranan strategi tersebut dalam mempertahankan citra merek atas produk-produk yang didistribusikan oleh perusahaan.
Ramayana Lestari Sentosa Tbk (RALS) saat ini memiliki 116 gerai dalam memajukan bisnis dikanca dunia RALS bergabung dengan SPAR International BV pada 1 September 2014. Dalam meningkatkan penjualan Ramayana Departement Store melakukan pemberian diskon dan promosi melalui strategi above the line seperti iklan televisi , radio, billboard.
Sumber :
www.britama.com/.../sejarah-dan-profil-singkat-rals
http://onesoulofaditya.blogspot.co.id/2012/11/profil-perusahaan-pt-ramayana-lestari.html
http://restaamijaya.blogspot.co.id/2015/11/tugas-analisis-dan-perancangan-perusahaan.html
http://worldbank33.blogspot.co.id/2013/10/visi-misi-pt-ramayana-lestari-sentosa.html
http://febbry-hariansyah.blogspot.co.id/2014/01/sistem-informasi-managemen-ramayana.html
