Petugas DAMRI Sembrono Memperlakukan Barang Penumpang

30 Maret 2019

Setelah postingan ini mencuat. Saya mendapatkan respon dari instagram pribadi yang mengatasnamakan sebagai staf DAMRI. Beliau meminta no Hp saya dan mengatakan akan menindaklanjuti dengan memanggil petugas.

20190330-210408-5c9f78c3cc52837ecc260e52.jpg

20190330-210349-5c9f78eccc5283042c5e1c22.jpg

20190330-210250-5c9f793a95760e5604263c22.jpg

Ibu ini juga menelpon dan menanyakan posisi saya dimana. Beliau juga mengatakan atasannya akan menemui saya malam ini juga.

Tapi sepertinya memang pihak DAMRI tidak menunjukkan itikad baik. Malah mereka menyerahkan urusan kepada staf mereka.

Tak lama ada beberapa no telp menghubungi saya. No Im3 menghubungi saya mengaku sebagai helper. Lalu ada no XL Menghubungi dan meminta maaf dan mengatakan akan mengganti rugu. Dia dipaksa oleh pihak Damri untuk mengganti dan membayar cicil Rp. 100 ribu/bulan.

20190330-210227-5c9f79c595760e59fd7e0c92.jpg

Jadi beginikah tanggung jawab dari pihak damri selaku Perusahaan plat merah kepada penumpangnya. Dikira beli koper PAKAI DAUN??? Shame on you DAMRI

UPDATE Kasus 

Setelah sekian lama tidak ada kabar, akhirnya Tanggal 13 April 2019 saya menerima surat permohonan maaf dan juga surat tulis tangan bermaterai dari Damri.

screenshot-20190416-182449-gallery-1-5cb5bbe195760e6235564022.jpg

Karena saya domisili Palembang, saya kemudian menghubungi pihak damri dan menjelaskan kondisi tsb. Dari Pihak DAMRI menyuruh saya untuk datang kekantor DAMRI Cabang Palembang. Tidak berapa lama saya menerima telp masuk dari Damri Palembang. Sesuai kesepakatan saya bisa datang kekantor DAMRI sekitar pukul jam 1 tanggal 16 April 2019.

19 April 2019

Saya tiba di kantor DAMRI dan disambut baik oleh pak Bambang selaku Manajer operasional. Kemudian kami mengobrol dan saya menceritakan kronologis kejadian. Saya ditanya, jadi maunya bagaimana. Saya meminta ganti rugi yakni berupa koper serupa atau bisa cash tergantung pihak DAMRI mau memilih opsi apa. Kemudian saya ditanya mengenai harga koper yang saya beli. Pak Bambang kemudian mengonfirmasi terlebih dahulu kekantor pusat mengenai permintaan saya. Akhirnya disepakati GANTI RUGI CASH SEHARGA YANG SAYA BELI SAAT DI JEPANG.