Pengalaman saya menikmati pelayanan dari KAI Commuter banyak saya dapatkan ketika saya bekerja di Kota Tanjung Balai Sumatera Utara, Karena saya tidak terlalu suka via jalan darat yang jaraknya jauh dengan menggunakan transportasi darat lainnya seperti naik Bus, mobil atau motor maka saya bersyukur dan beruntung bahwasanya ada layanan KAI di kota Tanjung Balai.
Jika rindu dengan keluarga atau pasangan, saya jadi lebih mudah untuk bisa pulang pergi Medan-Tanjung Balai dengan menaiki Kereta Api dari KAI, Selain ongkosnya yang murah, saya juga mendapatkan keuntungan lainnya yakni cepat, aman, dan nyaman.
Stasiun KAI di kota Medan juga sudah sangat bagus, selain bersih dan rapi, juga tersedia pelayanan ATM yang dapat mempermudah pengunjung untuk menarik uang cash yang sering dibutuhkan untuk membeli cemilan sebagai teman perjalanan.
Pelayanan di stasiun KAI kota Medan juga banyak menyediakan toko dan minimarket, seperti adanya alfaexpress, ada juga toko  Roti'O, ada CFC dan lainnya, jadi pengunjung yang tidak sempat makan ketika buru-buru berangkat dari rumah bisa mendapat kenyamanan dengan lengkapnya toko atau minimarket yang menjual makanan ringan.
Pelayanan di stasiun KAI di kota Tanjung Balai juga sudah cukup bagus walaupun masih belum selengkap yang ada di stasiun KAI kota Medan, namun halaman depannya kini sudah bagus karena sudah dipasang paving block jadi ketika cuaca hujan deras halaman depan stasiun ini tidak banjir lagi, untuk kita yang tidak memiliki jemputan ketika sudah sampai di stasiun KAI kota Tanjung Balai jangan khawatir karena akan ada banyak supir becak mesin yang sudah siap sedia mengantarkan anda ke tempat tujuan dengan harga yang cukup murah.
Selama saya menikmati pelayanan dari KAI Commuter terkhusus di stasiun KAI kota Medan dan Tanjung Balai saya merasa senang dan nyaman, karena selain fasilitas yang sering dibutuhkan pelanggan sudah lengkap, jadwal pemberangkatan Kereta juga selalu tepat waktu.Â
Selama saya naik Kereta dari KAI saya belum pernah mengalami jadwal terlambat atau delay, hal ini sekali lagi membuat saya sebagai penikmat layanan dari KAI Commuter merasa betah menggunakan alat transportasi dari KAI Commuter ini.
Satu hal lainnya juga yang saya soroti dan senangi juga dari pelayanan KAI Commuter adalah mereka juga sudah memiliki aplikasi yang dapat diakses di smartphone masing-masing dan bisa digunakan untuk memesan tiket tanpa perlu datang ke stasiun pada tanggal keberangkatan yang kita inginkan, jadi kita tidak perlu repot-repot lagi ketika tiba di stasiun, kita bisa langsung scan barcode saja dari barcode Boarding Pass kita.
