Review Bayaran = Tingkatkan Penjualan?

Di tahun 2021, volume transaksi di berbagai platform e-commerce meningkat hampir 98% di banding tahun sebelumnya. 

Ini adalah angka yang fantastis. Hal ini juga menunjukan bahwa masyarakat Indonesia sudah mulai terbiasa dengan digitalisasi; berdagang dan berbelanja secara daring sudah menjadi norma. 

Peningkatkan transaksi di e-commerce berujung pada peningkatan kompetisi bagi para pedagang daring. 

Persaingan di e-commerce berbeda dengan persaingan di retail atau di pasar; konsumen yang membeli barangnya secara daring cenderung enggan 'coba-coba'. Ada rasa takut kena tipu, produk palsu, barang cacat, dan lain sebagainya.

Maka dari itu konsumen mencari berbagai tanda yang bisa menunjukkan bahwa barang yang akan dibeli bukanlah barang yang membuat rugi. 

Salah satu tanda tersebut adalah review atau ulasan produk. 

Semakin banyak 'bintang' dan ulasan dari konsumen yang telah membeli, semakin meningkatkan kepercayaan seorang konsumen pada sebuah toko atau produk. 

Bagi para pedagang daring yang sudah lama berdagang di sebuah platform, bintang-bintang ini menjadi simbol kesuksesan.  Semakin banyak bintang, semakin besar kepercayaan. 

Maka wajar jika konsumen memprioritaskan pembelian di toko berbintang.

Hal ini kemudian menjadi tantangan bagi pedagang yang baru 'main'. 

Jika produk dan harga yang ditawarkan kurang lebih sama, maka seringkali bintang yang akan menjadi penentu.