Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API sebenarnya cukup mencolok jika kamu lihat lebih dalam.Â
Kedua platform ini memiliki segmentasi pasar masing-masing tentunya.
WhatsApp memang menghadirkan dua varian WhatsApp Business yang berbeda berdasarkan skala bisnis yang dimiliki yah.
Bisa dibilang WhatsApp Business adalah platform untuk bisnis berskala kecil dan WhatsApp Business API untuk bisnis berskala besar tentunya.
Selain perbedaan segmentasi, tentu juga ada perbedaan fitur yang dimiliki antara kedua platform ini.
Fitur yang dimiliki oleh WhatsApp Business API bisa dibilang lebih lengkap dibandingkan dengan fitur yang dimiliki WhatsApp Business.
Selain itu, perbedaan jumlah orang yang mengakses platform juga berbeda. Dimana WhatsApp Business API bisa di akses lebih dari 1 orang, sedangkan WhatsApp Business hanya bisa di akses 1 orang.
Hal lain yang berbeda antar kedua platform ini adalah bahwa WhatsApp Business hanya bisa di akses melalui smartphone saja dan WhatsApp Business API hanya bisa di akses melalui dashboard web yah.
Tak bisa dimungkiri, perbedaan antara kedua platform ini memang memiliki tujuan masing-masing sesuai dengan kegunaannya yah!
Selain perbedaan mendasar yang ada di atas, perbedaan lain antara kedua platform ini adalah tarif yang dikenakan.
Jika pada platform WhatsApp Business tersedia gratis, pada WhatsApp Business API kamu harus membayar untuk menggunakannya.
Tentu ini tidak terlepas dari fitur serta fungsi dari WhatsApp Business API yang jauh lebih baik sehingga terdapat tarif sendiri yah.
Penyedia platform WhatsApp Business API juga bisa dibilang cukup banyak di Indonesia saat ini dan berbagai kelebihan juga di tawarkan.
Seperti salah satunya WhatsApp Business API Wappin yang menyediakan fitur chatbot, chat panel, broadcast messages, dan schedule messages.
WhatsApp Business API tentu bisa dibilang lebih layak digunakan sebagai platform customer service kamu untuk saat ini.
Dengan kemampuan yang dimiliki, WhatsApp Business API bisa membantu meningkatkan kualitas customer service kamu yah!(*)
