Internet telah mengubah gaya hidup dan kebiasaan masyarakat. Terutama setiap manusia memiliki kebutuhan dan keinginan untuk berkomunikasi dengan orang lain dan bertukar informasi, ide, berita, dan lain-lain. Internet telah memungkinkan orang untuk terhubung dan berkomunikasi dengan tidak hanya satu keluarga, tetapi dengan orang-orang di seluruh dunia. Sesungguhnya internet telah menghapus batas antar negara.
Partisipasi dari komunitas orang dan masyarakat pada umumnya telah memberikan dorongan bagi pertumbuhan jejaring media sosial. Hampir tidak ada orang yang tidak berpartisipasi dalam satu atau jenis media sosial lainnya, baik itu bertukar email, menggunakan obrolan atau memposting foto dan bertukar musik dan lain-lain.
Dengan meningkatnya jumlah partisipasi komunitas online, jaringan media sosial telah menjadi media utama yang sedang dieksplorasi oleh pemasar, yang merasa ini cara paling efektif untuk semakin dekat dengan pelanggan dan mengenal pelanggan. Pemasar memiliki keuntungan ganda dalam kenyataan bahwa mereka dapat menghubungi mereka yang telah menjadi pelanggan mereka dan mengalami produk mereka serta calon pelanggan yang mungkin cenderung atau mungkin dipengaruhi untuk membeli produk.
Fitur
Media sosial jika dibandingkan dengan media berita tradisional berbeda dalam beberapa aspek mendasar.
Berbeda dengan media tradisional di mana pembaca atau pemirsa adalah peserta pasif, jaringan media sosial adalah satu tempat di mana pelanggan dan juga 'akan' pelanggan secara aktif berpartisipasi dan bertukar informasi, berbagi pengalaman, memberikan pendapat dan ulasan mereka berdasarkan pemahaman mereka sebagai juga pengalaman. Ini berarti bahwa pasar dapat berinteraksi dengan pelanggan secara 'real time' dan mendapat manfaat dari komunikasi. Organisasi sebenarnya dapat 'mendengarkan' pelanggan dan memahami lebih lanjut tentang persepsi pelanggan tentang merek serta produk, dan lauin-lain. Saluran media sosial membantu membangun opini kolektif dan mempercepat diskusi yang sehat tentang topik yang relevan.
Fitur penting kedua adalah bahwa jaringan media sosial tersebar di berbagai saluran dan media dibandingkan dengan saluran terbatas yang beroperasi dengan media cetak dan berita. Jaringan media sosial beroperasi dengan beberapa alat termasuk audio, video, teks, pod audio, dan forum pribadi, papan diskusi publik, SMS, chatting, email dan juga blogging dan lain-lain.
Ketiga, jaringan media sosial adalah media yang dinamis dan fleksibel yang terus mengubah konten, alat, dan terus berkembang setiap saat. Karena para peserta terus memberikan masukan dan kearifan kolektif dari kelompok tersebut menghasilkan perubahan dan peningkatan konten serta menciptakan permintaan akan lebih banyak alat yang harus disediakan.
Keempat, jaringan media sosial membutuhkan jenis partisipasi yang berbeda dari para pemasar. Berbeda dengan media tradisional di mana pemasar menjalankan kampanye dan iklan yang dirancang pelanggan yang berfokus pada audien atau grup tertentu, jaringan media sosial memungkinkan peserta untuk mengarahkan diskusi dan pemasar diharuskan untuk melakukan lebih banyak mendengarkan daripada memimpin diskusi. Pemasar harus mendekati calon pelanggan secara tidak langsung dengan membantu membangun opini publik dan kemudian secara tidak langsung mengarahkan mereka ke arah minat terhadap produk kita.
Jaringan media sosial berkembang dengan sangat cepat dan sejalan dengan alat teknologi yang berubah lebih cepat yang tersedia. Pemasar tidak punya pilihan selain mendengarkan media, memahami bagaimana segala sesuatunya berjalan dan memastikan mereka ada. Tidak hadir di jejaring media sosial saat ini bukanlah pilihan bagi perusahaan pemasaran.
***
Solo, Selasa, 12 Februari 2019. 20:33
'salam sukses penuh cinta'
Suko Waspodo
suka idea
antologi puisi suko
