Pandemi COVID-19 bukan hal dapat diprediksi oleh semua orang di muka bumi ini. Kebijakan Pemerintah mulai dikeluarkan untuk memutus rantai penyebaran Covid-19. Kebijakan PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) salah satunya yang membatasi aktivitas masyarakat pada umumnya.
Masyarakat  yang menghabiskan aktivitas  sepenuhnya dirumah, Era New Normal ini sebagian masyarakat sudah dapat beraktivitas keluar rumah. Tetapi ada yang tida disangka sehabis masa PSBB.Dalam beberapa kasus terjadi Kenaikan tagihan Listrik yang tidak disangka menjadi 200%. Sebagian ada yang mengeluhkan pemakain kWh Meter sedikit tetapi tagihannya yang tinggi.
Sebagian warga mengeluhkan kenaikan listrik tersebut. Keluhan mulai diutarakan oleh para penggunanya. Sejak dua bulan yang lalu isu ini tidak asing lagi terdengar. Dalam hal ini PLN membuat posko pengaduan yang dapat diakses oleh masyarakat. dengan solusi masyarakat bisa membaca meteran sendiri dengan menghubunggi nomer PLN atau cal center 123.
Dalam hal ini PLN (Perusahaan Listrik Negara) menjelaskan bahwa tagihan listrik ini terjadi, Â karena peningkatan penggunaan daya yang dipicu dari masa PSBB yang banyak menghabiskan waktu dirumah. Selain itu, petugas pencatat meter kWh tak bekerja karena terkendala PSBB.
 PLN membuat skema perhitungan pemakian rata-rata untuk menagih biaya pemakian. PLN mengasumsikan pemakaian bulan maret setara dengan rata-rata pemakain 3 bulan sebelumnya. Skema ini juga berlaku pada sebagian pelanggan di bulai mei- juni. Sejak mei sampai juni PLN  sudah menerima banyak keluhan dari pelanggan seluruh Indonesia, sebagian besar mengeluhkan kenaikan tagihan listrik.
