Setelah pertemuan tersebut Ibu Christine kembali meminta waktu untuk mengatur pertemuan saya langsung dengan pihak HPM dg agenda negosiasi pada tanggal 27 Desember dan menjanjikan sudah bisa langsung ada hasil & keputusan pada pertemuan tersebut.
Saya lalu menghadiri pertemuan tersebut yang dihadiri oleh Pihak Dealer dan HPM yang diwakili oleh Bp Arif sebagai Customer Care Manager dan Bp Indar Service Manager. Lagi lagi tidak ada hasil atau keputusan apa2 pada pertemuan tersebut kecuali penawaran jasa service & spare part gratis selama 3tahun dan perpanjangan garansi resmi 3tahun.
Pada pertemuan tersebut saya tetap menyampaikan bahwa saya tetap memperjuangkan hak untuk mendapatkan unit baru krn saya tidak bisa menerima penggantian mesin yang dilakukan tanpa persetujuan saya dan kondisi mesin mobil yang sudah tidak sama lagi krn sdh pernah diganti. Pihak HPM kembali meminta waktu sampai tanggal 29 Desember untuk hasil dan kebijakan management HPM.
Sampai pada tanggal 29 Desember saya di kontak oleh Ibu Christine pada pada pukul 11 siang memberitahu bahwa msh blm ada update dr HPM dan men"doa" kan semoga ttp ada "kabar baik" hr ini dari HPM. Lalu kemudian sekitar jam 2 sore saya kembali di kontak oleh Ibu Christine untuk diatur pertemuan dengan Pihak Dealer dan HPM pd hari itu jam 5 sore di kantor Honda Prima Kranji.
Saya mendatangi Dealer tersebut untuk mendengarkan kebijakan HPM yang sudah dijanjikan didapat pada hari itu, dan hasilnya..... "Tidak ada kebijakan apa2 dari HPM atas kasus kerusakan mesin si CiBo yang saya beli baru 9 bulan yang lalu", kecuali kebijakan melakukan penggantian mesin yang dilakukan tanpa persetujuan saya.
Terima kasih Honda, Terima kasih HPM, terima kasih atas kebijakannya yang sangat bijak dan menguntungkan HPM.
Saya hanya bisa mendoakan semoga hal ini tidak terjadi kepada pelanggan2 lain dan saya berharap tulisan ini bisa bermanfaat bagi masyarakat dan feedback positif bagi Honda.
https://www.serayamotor.com/diskusi/viewtopic.php...
Tragedi "ganti mesin" CIvic turBO
Si "CIBO" yg kusayang
https://kask.us/iuGbs
Surat Cinta untuk CIBO
https://kask.us/iuGtX
Si CIBO Ngadu Ke YLKI
https://kask.us/iuGtx
