JNE ada apa dengan dirimu? Setidaknya ini yang saya rasakan beberapa waktu ini. Awalnya karena paket yang dikirim antar jawa timur sudah sepekan lebih belum sampai. Sebenarnya sudah sampai di Malang kota tujuan paket tersebut. Namun, selama sepekan tak kunjung diantar ke alamat penerima.
Paket Lambat, CS Lambat Respon
Seperti yang telah dijelaskan. Saya merasa aneh dengan JNE belakangan ini, Awalnya karena paket yang dikirim antar jawa timur sudah sepekan lebih belum sampai. Sebenarnya sudah sampai di Malang kota tujuan paket tersebut. Namun, selama sepekan tak kunjung diantar ke alamat penerima. Ada apa dengan JNE Malang?
Paket yang dikirim kami via JNE biasanya lancer saja. Namun menginjak April-Mei ini sepertinya ada kendala di internal JNE. Adanya orderan online kami yang kembali sedikit menandakan adanya yang kurang dari biasanya layanan JNE.
Lambat laun, beberapa paket pun terasa lambat dibandingkan dengan jasa ekspedisi sebelah. Padahal melalui programnya yang baik, meski mahal kami masih mengaktifkan layanan jasa ekspedisi JNE di toko online kami.
Ngobrolin online, hal yang terbaru adalah paket yang udah dikirim kembali dengan alamat kode lokasinya salah. Padahal resi tersebut didapat dari layanan marketplace yang otomatis mencetak. Saat diberikan ke kantor cabang pusat JNE untunglah diterima, meski kemudian ditelpon kalau paket sebenarnya udah dikirim melalui agen.
Kami coba mengkonfirmasi hal ini melalui layanan pelanggan JNE. Namun hasilnya belum ada jawaban. Di twitter pun saya menemui banyak keluhan serupa. Wah, sepertinya layanan JNE perlu ada koreksi yang mana mungkin banyak kiriman yang tak sesuai dengan ekspetasi lamanya pengiriman. Seperti kami yang pakai REG namun sepekan lebih tak sampai, padahal udah di kota penerima. Harusnya dulu kalau mengerti hal itu pakai OKE aja ya. Hehe... Namun harusnya segera diantar atau belum diantar dengan alas an-alasan yang jelas agar penerima tak bertanya-tanya. Sedang bertanya ke CS tak ditanggapi. Seperti jualan kacang ya?
Ada apa dengan JNE? Resi JNE, Sepertinya ada yang perlu dibangun oleh JNE secara internal. Kalau kamu masih suka pakai JNE?
