Saya memahami setiap sistem yang baru tidak selalu sempurna, namun jika dilayani dengan baik pelanggan merasa diperhatikan.
Atau kejadian lainnya seperti listrik mati, alat mengalami masalah, operatornya sakit, atau bahkan bencana alam yang bisa mengganggu berjalannya perubahan ke sistem yang baru. Â Untuk kejadian ini perlu ada rencana cadangan yang disimulasikan di waktu-waktu tertentu yang tidak mengganggu jalannya operasional. Sehingga jika benar-benar terjadi, petugas lapangan telah siap menjalaninya. Contohnya yang pernah saya pernah melihat di suatu Mal sedang diadakan simulasi kebakaran, dibuat se akan-akan telah terjadi kebakaran dan petugas di Mal semua dilibatkan dalam simulasi tersebut.
Di sisi lain, perawatan terhadap peralatan pendukung perubahan juga perlu diperhatikan dan perlu di upgrade mengikuti perubahan global. Teknologi yang sudah ketinggalan jaman selain memperlambat proses perubahan yang terjadi, juga kehilangan peluang efisiensi dari teknologi yang baru.
Semoga setiap perubahan yang dibuat pembuat kebijakan membuat Indonesia menjadi lebih baik dan rakyatnya semakin sejahtera
