"Brand Hell", Masih Bisa Diperbaiki?

Akhirnya saya pasrahkan. Uang sudah dikirim soalnya. Lalu menyusun rencana jika barang gak sampai dalam waktu seminggu.

Alhamdulillah produk tiba Selasa malam. Cepat juga ternyata. Kalau memang barang sudah dikirim, seharusnya nomor resi ada. Dan itu cara konsumen untuk memercayai bahwa barang memang sudah dikirim. Tapi tidak dia lakukan.

Produk Taktukunya sih gak ada masalah. Tapi customer servicenya yang bikin produk portable studio fotonya saya masukin ke Brand Hell.

Karena Branding itu bukan hanya tentang produk, tapi semua lini. Termasuk pelayanan.

Oksand -- Penulis Nyeleneh