Salah satu kekurangan lainnya berbisnis online ialah pelanggan tidak bisa menyentuh ataupun memeriksa produk yang dijual secara langsung, kekurangan satu ini sering menjadi salah satu alasan mengapa suatu toko online sepi pelanggan.
3. Kendala pada saat kirim
Kendala ini yang paling dikeluhkan oleh pelanggan toko online karena kendala pengiriman ini, yang membuat para pelanggan toko online memikirkan dua kali untuk berbelanja secara online.
Kelebihan yang dirasakan Pembeli
1. Home Shopping, pembelidapat melakukan transaksi dari rumah sehingga dapat menghemat waktu, jarak dam menjangkau toko-toko yang jauh.
2. Mudah melakukannya dan tidak perlu pelatihan khusus untuk bisa belanja atau melakukan transaksi melalui internet.
3. Pembeli memiliki pilihan yang sangat luas dan dapat membandingkan produk maupun jasa yang ingin dibelinya.
4. Tidak dibatasi oleh waktu, pembeli dapat melakukan transaksi kapan saja.
5. Pembeli dapat mencari produk yang tidak tersedia atau sulit diperoleh di outlet atau pasar tradisional.
Kekurangan yang dirasakan pembeli
1. Pembeli tidak dapat langsung mengidentifikasi,melihat,atau menyentuh barang yang akan di pesan.
