Mohon tunggu...
Rumah Kayu
Rumah Kayu Mohon Tunggu... Administrasi - Catatan inspiratif tentang keluarga, persahabatan dan cinta...

Ketika Daun Ilalang dan Suka Ngeblog berkolaborasi, inilah catatannya ~ catatan inspiratif tentang keluarga, persahabatan dan cinta...

Selanjutnya

Tutup

Sosbud

Lion Air Menjual Ticket Berdiri? (Kisah Nyata dari Penerbangan Lion Air yang Terlambat)

21 Februari 2015   17:40 Diperbarui: 4 April 2017   17:07 739
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.

Keterlambatan pesawat kami yang berjadwal asli jam 5 pagi baru diumumkan selewat jam 5, setelah jelas terlambat sekian menit, bukan sebelumnya. Katanya, pesawat kami akan diberangkatkan jam 7 pagi.

Faktanya? Sampai lewat jam 7 pagi, sama sekali tidak ada panggilan maupun kejelasan mengenai keterlambatan.

Beberapa teman serombonganku sudah hendak berdiri mengajukan protes ketika kemudian mereka dengan tercengang terpaksa menghentikan niatnya. Sebab, pada saat yang sama ada orang lain yang mengamuk marah besar pada petugas di bandara sebab mereka bahkan seharusnya sudah berangkat ke Surabaya pada jam 1 siang di hari sebelumnya !

Nah lho. Kalau yang seharusnya berangkat jam 1 siang hari sebelumnya saja belum berangkat, bagaimana dengan kami yang jadwalnya berangkat jam 5 pagi hari itu? Kapan kami akan diberangkatkan?

Anehnya, penumpang yang konon seharusnya berangkat jam 1 pagi hari sebelumnya itu hanya berjumlah 11 orang. Jelas jauh lebih sedikit dari jumlah penumpang satu pesawat. Sepertinya penumpang lain dengan nomor penerbangan yang sama dengan mereka sudah diberangkatkan lebih awal. Mengapa mereka tidak terangkut, tidak jelas.

Tapi hal itu kembali menunjukkan bahwa penanganan keterlambatan tak memiliki standar baku dan tidak dilakukan secara sistematis.

***

Berdasarkan peraturan yang ada, ganti rugi keterlambatan pesawat diatur sebagai berikut:

- Keterlambatan 30 sampai 90 menit, diberikan makanan dan minuman ringan

- Keterlambatan 90 sampai 180 menit, diberikan makan siang/ malam atau berdasarkan permintaan penumpang, bisa dilakukan transfer penerbangan

- Keterlambatan di atas 180 menit, penumpang berhak mendapatkan makan siang/ malam, penginapan jika penerbangan lanjutan hanya ada pada keesokan harinya, dan bisa dilakukan transfer penerbangan atas permintaan penumpang

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
Mohon tunggu...

Lihat Sosbud Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun