Ini Penting Banget dalam Jualan, Jangan Sampai Kamu Abaikan!

6. Meningkatkan kepercayaan

7. Follow up pelanggan tentang produk, promo atau semacam edukasi

Bayangkan deh, kamu tahu permasalahan pelangganmu, kamu dekat dengan pelanggan, terus kepercayaan pelanggan meningkat dan akhirnya kamu bisa membantu mengatasi masalahnya dengan produkmu. Kalo udah begini, kamu gak perlu repot nyari pelanggan baru terus-terusan karena kamu sudah mendapat yang namanya RO atau Repeat Order (Pembelian ulang) dari pelanggan yang puas dengan produkmu. 

Selain menghemat tenaga, waktu dan biaya, kamu juga berkesempatan mendapatkan promotor dari pelangganmu. Ingat! Semakin orang percaya denganmu dan puas, maka orang itu tak akan sungkan menawarkan produkmu ke orang yang dia kenal. Jika sudah begini, makin gak perlu repot lagi kan buat nyari pelanggan baru?

Terus Gimana Caranya?

Langkah awalnya (ini dari pengalaman pribadi), usahakan kamu yang memberikan nomor terlebih dahulu. Semisal kamu jualan di market place facebook, kamu bisa memasang nomer hp mu disana. Atau jika kamu menginginkan sedikit privasi, kamu bisa memberikan nomermu lebih dulu saat ada chat masuk. Semisal "Silahkan hubungi nomor WA saya Pak di 0888 0888 xxxx biar nanti bisa saya proses lebih mudah untuk pengirimannya". 

Tak lain dan tak bukan, ini ada hubungannya dengan fasilitas WA yaitu WA Status. WA status memungkinkan 2 orang yang saling menyimpan nomor hp nya untuk melihat status satu sama lain. Nah jika kamu jualan dengan WA ini jadi keuntungan besar. Dengan begini, kamu punya kesempatan untuk menawarkan barang apa saja yang kamu jual atau memberitahu kalau ada promo diskon atau edukasi tentang pentingnya membeli produkmu.

Gak peduli pelanggan yang closing atau tidak, nomornya wajib tetap kamu simpan. Kamu juga bisa chat langsung ke pelangganmu untuk mengedukasi pentingnya membeli produkmu. Semisal kamu jualan krim yang bikin wajah makin glowing. Kamu bisa saja mengedukasi pelangganmu dengan "Manfaat punya wajah glowing" dan tentang hal lainnya yang nanti menjurusnya ke produkmu juga. 

Penting Banget Biar Pelanggan Gak Lupa Sama Jualanmu

Kalau gak lihat produkmu dalam waktu lama, pelanggan bisa aja lupa sama kamu. Ini yang gak boleh, demi munculnya potensi RO kamu wajib sering posting edukasi dan barang jualan. Ingat Sharing Sharing dulu Selling kemudian atau edukasi edukasi dulu jualan kemudian. Jika pun calon pelangganmu tidak closing dan masih menyimpan nomormu, ini juga bisa jadi pemicu buat closing dengan banyaknya edukasi dari kamu. 

Semisal nih, calon pelangganmu merasa belum terlalu membutuhkan produkmu terus gagal closing kan. Nah dengan sering melihat edukasi dan produkmu akan muncul rasa keinginan untuk memiliki juga. Semakin sering melihat barang, maka semakin besar pula keinginan untuk memilikinya. Ini udah sifat asli manusia.