[caption id="attachment_352615" align="aligncenter" width="613" caption="Pengaduan Jalan Rusak"][/caption]
Gambar di atas merupakan ilustrasi pengaduan warga Kota Bandung yang mengeluhkan kondisi jalan berlubang di sekitarnya. Ia mengadukannya melalui Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) yang dapat diakses melalui situs www.lapor.ukp.go.id atau SMS 1708, dan dapat pula diunduh melalui mobile apps di https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lapor . Tak butuh waktu lama, laporan masyarakat tersebut kemudian diteruskan kepada Dinas Bina Marga dan Pengarian (DBMP), dan hanya selang satu hari saja, jalan tersebut langsung diperbaiki. Interaksi warga dan pemerintah ini dapat dilihat selengkapnya di https://lapor.ukp.go.id/id/1220425.
Kisah ini merupakan salah satu kisah sukses di LAPOR! yang menjadi contoh nyata bahwa pemerintah dan masyarakat bisa berkolaborasi untuk mewujudkan pembangunan yang merata dan berkualitas. Warga memanfaatkan layanan pemerintah ini untuk menyampaikan keluh-kesahnya dan berinteraksi langsung dengan pemerintah. Tak hanya soal jalan rusak, kita juga bisa melaporkan penyelenggaraan pelayanan publik atau kinerja pemerintah yang bermasalah.
Jika anda punya laporan serupa, langsung sampaikan saja melalui LAPOR!, dan anda tidak lagi perlu repot dan bingung siapa instansi yang berwenang menyelesaikan masalah tersebut karena administrator akan membantu anda menghubungi instansi yang paling tepat. Anda juga tidak perlu datang langsung ke kantor instansi pemerintah dan berhadapan dengan rumitnya birokrasi. Cukup laporkan saja melalui LAPOR!.
Sudah coba melapor? Ayo awasi pembangunan dan pelayanan publik di sekitar kita melalui LAPOR! www.lapor.ukp.go.id atau SMS ke 1708.