Dalam dunia Digital Marketing, komunikasi interaksional (engagement) antara pemilik media sosial dan warganet sangat dibutuhkan agar terjadinya hubungan baik yang menumbuhkan rasa saling membutuhkan satu sama lain. Tingkatan para warganet terhadap produk dapat dikategorikan sebagai berikut :
Warganet Tetarget
Jumlah warganet yang terus meningkat tentunya produk yang kita miliki tidak dapat disasar kepada seluruh warganet. Oleh karenanya pengelola media sosial harus menentukan target yang akan disasar.Â
Hal ini sangat mempengaruhi pembuatan konten dan strategi dalam mengelola media sosial yang sesuai dengan karakteristik warganet yang sudah ditargetkan.
Warganet Aktif
Setelah mengetahui warganet tetarget, pengelola media sosial juga harus menyediakan konten yang akan mengajak warganet menjadi aktif terhadap produk-produk yang dipromosikan. Setelah warganet aktif maka perlu adanya interaksi sehingga terjadi rasa saling membutuhkan antara pengelola dan warganet.Â
Untuk itu, warganet aktif harus selalu diberikan informasi terbaru seputar produk sehingga warganet tidak bosan menggunakan produk yang dimiliki.
Warganet Loyal
Setelah warganet aktif menggunakan produk yang dimiliki maka langkah selanjutnya menjadikan warganet sebagai media promosi produk-produk kita kepada warganet lainnya.Â
Warganet loyal juga dapat dimanfaatkan tak hanya untuk media promosi namun juga dapat membantu dalam mencegah adanya berita palsu (hoax) terhadap produk-produk yang kita miliki.
***
