Secanggih apapun robotnya, tetap saja berhubungan dengan sesama manusia adalah hal yang dirindukan oleh masyarakat. Karena selain menyelenggarakan pelayanan publik, seorang PNS juga berperan sebagai perekat dan pemersatu bangsa. Dalam hal ini seorang PNS menjadi teladan bagi masyarakat dalam hal toleransi, dan menjaga keberagaman suku, ras, dan agama demi mewujudkan Indonesia sebagai negara yang damai dan berbudaya.
Malahan dengan semakin berkembangnya teknologi, PNS juga dituntut untuk semakin kreatif dan inovatif untuk memanfaatkan teknologi demi mewujudkan pelayanan publik yang prima, efektif, dan efisien seiring dengan perkembangan zaman. Kinerja PNS pun tentu akan meningkat.Â
Teknologi yang semakin berkembang justru menjadi kesempatan bagi PNS untuk meningkatkan kinerjanya untuk mempersingkat waktu birokrasi dan menghemat biaya yang dikeluarkan oleh negara dalam hal meningkatkan pelayanan publik.
Sebagai contoh, dengan diciptakannya sistem untuk monitoring realisasi anggaran, maka akuntabilitas dari pengeluaran satuan kerja dapat dipertanggungjawabkan. Sehingga mengurangi potensi untuk terjadinya korupsi yang dilakukan oleh PNS. Atau dapat pulua mewujudkan sistem perekrutan PNS menjadi lebih transparan karena ada sistem yang mengawasi proses perekrutan tersebut. Banyak hal yang dapat dimanfaatkan oleh PNS untuk mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas.
Seiring berkembangnya zaman, standar masyarakat terhadap pelayanan publik tentu akan semakin tinggi. Oleh karena itu, PNS harus mampu meningkatkan kualitas pelayanannya dengan terus mengembangkan diri serta menciptakan inovasi demi terwujudnya efektivitas dan efisiensi dari pelayanan publik itu sendiri melalui pemanfaatan teknologi.
Sekarang, jawabannya ada di tangan PNS itu sendiri. Sanggupkah menjawab tantangan zaman?
