Wajah lelaki hindustan itu sedikit masam ketika saya menghampirinya di pintu keluar Bandar Udara (Bandara) Internasional Penang. Sapa pagi saya dijawabnya dengan runtunan tanya .. Ibu tadi kemana? Saya lihat Ibu tadi jalan ke sana, Ibu kemana?
Saya hanya melihat dua lelaki lain yang memeluk papan nama bertuliskan nama lain saat bergegas keluar tadi. Tidak dirinya. Mungkin di saat yang bersamaan dia sedang berdiri di tempat yang tak terlihat, saya tak tahu karena dia baru tampak setelah saya berbalik arah dan menjumpainya memegang papan bertuliskan nama rumah sakit tempatnya bekerja yang membuat saya menghampirinya.
Beruntung dia tak menggunakan bahasa ketumbar jahe sehingga saya tak dibuatnya bertambah pusing karena terus saja berbicara tanpa memberi saya kesempatan untuk menjelaskan.
Maaf Ibu, saya Prem Kumar. Ibu tunggu sebentar.Â
Silakan duduk di dalam lounge, masih ada 1 (satu) orang lagi.Â
Prem, lelaki yang wajahnya kini dipenuhi senyum itu menunjuk ke bangku -- bangku kosong di MHTC Concierge & Lounge. Ruang tunggu yang disedikan oleh Malaysia Healthcare Travel Council (MHTC) untuk para pejalan medis, pasien -- pasien yang datang berobat ke Malaysia melalui bandara Penang, dapat beristirahat sejenak sembari menanti jemputan atau sekadar duduk -- duduk saja sebelum melanjutkan perjalanan ke rumah sakit yang dituju.
Kedatangan saya ke Penang kali ini memang sedikit berbeda. Masih urusan jalan -- jalan, temanya medical tourism, destinasinya Gleneagles Penang, rumah sakit swasta pertama di Penang yang didirikan oleh sekelompok pengusaha Penang pada awal 1970. Gleneagles Penang mulai beroperasi pada 1 Juli 1973 dengan nama Penang Medical Centre.
Pada 1989 kepemilikan sahamnya diambil alih Gleneagles International Pte Ltd, anak perusahaan Parkway Pantai Ltd, dan namanya berganti menjadi Penang Gleneagles Medical Centre atau lebih dikenal sebagai Gleneagles Penang. Rumah sakit inilah yang menjadi pilihan saya untuk melakukan medical check-up (MCU). Dan pagi itu, Prem Kumar, lelaki hindustan bermuka masam tadi, bertugas menjemput saya.
MCU dilakukan untuk mengetahui lebih dini dan rinci kondisi kesehatan kita sehingga dokter bisa melakukan pengobatan dan tindakan yang tepat pada bagian yang dikeluhkan sakit, serta menghindari komplikasi dan berkembangnya penyakit yang dibiarkan karena ketidaktahuan.
Setelah melakukan studi singkat profil beberapa rumah sakit yang sering dikunjungi pejalan medis Indonesia maupun negara lain sebelum berangkat dan setelah MCU langsung di Penang; 3 (tiga) hal berikutlah yang menjadi pertimbangan kenapa memilih MCU di Gleneagles Penang:
Pelayanan Profesional dan Ramah
Orang yang bekerja dengan hati riang, akan terpancar lewat lakunya. Ketika Prem memberondong saya dengan pertanyaan saat kami baru bersua di bandara, dia berbicara dengan mata penuh selidik pun terlihat khawatir. Tugasnya menjemput pasien yang harus diantarkan ke tempatnya bekerja, dia pun harus melaporkan ke atasannya/dan atau bagian terkait tugasnya jika pasien yang dijemputnya tak ditemui. Permintaan maaf dan senyum yang kemudian hadir di wajahnya menunjukkan bagaimana dia berdedikasi menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dengan sepenuh hati.
Biaya Murah, Fasilitas Bermutu
Saya tertarik dengan 3 (tiga) paket MCU yang ditawarkan Gleneagles Penang yang tentu saja menjadi pertimbangan pejalan medis memilih Gleneagles Penang sebagai rumah sakit rujukan untuk pemeriksaan kesehatan:
- Platinum RM 820
- GOLD RM 540
- Silver RM 480
detail lihat pada gambar berikut:Â
Jika dirupiahkan, harga -- harga paket di atas tak jauh berbeda dengan paket MCU yang ditawarkan rumah sakit dan laboratorium kesehatan di Jakarta bahkan bisa jadi lebih murah. Kalaupun ada yang berbeda lihat poin pertama ;)
Kesan kedua: harga murah dengan fasilitas pelayanan kesehatan berakreditasi internasional, rumah sakitnya dapat dipercaya memberikan pelayanan ramah; menarik bukan?
Efisiensi Waktu Karena Antrian Pendek
Di Gleneagles Penang, informasi yang jelas dan jadwal dokter yang pasti karena dokter hanya bertugas di satu rumah sakit membuat sistem pelayanan kesehatannya maksimal. Kalau pun harus menunggu, tak sampai membuatmu membuka bekal makan siang di ruang tunggu.
Apa saja yang harus disiapkan dan dilakukan untuk MCU di Gleneagles Penang?Â
3 (tiga) hal berikut yang harus kamu lakukan untuk mempersiapkan MCU:
- Pilih Paket MCU
Seorang kawan pernah mengatakan begini .. "Lip, kalau memilih paket MCU, pilihlah paket paling mahal yang ditawarkan di rumah sakit pilihanmu. Itu pasti paket komplit." Tapi .. tetap ya, harus bijaksana. Sediakan waktu untuk membaca dan mengecek poin -- poin dalam paket serta jenis pemeriksaan yang ditawarkan apa saja supaya tingkat kepuasanmu terpenuhi sempurna. Jadiiiii, saya pun memilih paket MCU Platinum Gleneagles Penang.
- Tentukan Waktu dan Buat Janji MCU
Sediakan waktu khusus yang nyaman dan tak membuatmu tergesa -- gesa ingin kabur untuk MCU. Sebaiknya pilihlah jadwal MCU di pagi hari agar tubuh memiliki waktu istirahat yang cukup.
Di Gleneagles Penang ada bagian yang disebut International Patients' Centre yang siap membantu pasien internasional dalam urusan pendaftaran di rumah sakit, rujukan dan janji bersua dokter, penjemputan/pengantaran dari/ke bandara, berbagi informasi tempat tinggal, dan panduan/bantuan selama di Gleneagles Penang.
Yang perlu kamu lakukan adalah menghubungi bagian ini melalui WhatsApp (WA) atau surat elektronik untuk menggali informasi sebanyak -- banyaknya terkait perjalanan medismu.
Jika tak mau repot, manfaatkanlah jasa konsultan medis untuk mencarikan  informasi dan mengatur jadwal MCU. Karena Juli -- Agustus lalu saya  sedang giat melakukan perjalanan, saya memanfaatkan jasa TripMedis Indonesia, Perwakilan Gleneagles Penang di Indonesia sekaligus Pusat Layanan Pasien Indonesia untuk membuatkan janji MCU di Gleneagles Penang,  mencarikan info penginapan di sekitar rumah sakit, dan membantu mengecek  jadwal perjalanan ke Penang.
Gleneagles Penang
1, Jalan Pangkor, Pulau Tikus, 10050 George Town, Pulau Pinang, Malaysia
Telp : +60 4-222 9111, WA: +6016 -- 498 -- 9089
 WA Perwakilan Indonesia: +62 813 8155 5258 (TripMedis - Ibu Merry)
Jam Kerja 08:30 -- 16:30
- Datang Tepat Waktu Saat MCU
Salah satu keuntungan menggunakan jasa TipMedis, mereka jadi mesin pengingat jadwal dan hal -- hal yang perlu dipersiapkan sebelum MCU. Sesuai info yang saya terima, pada hari H saya datang ke Health Screening Centre (HSC) Gleneagles Penang 15 menit sebelum jadwal MCU untuk melakukan registrasi ulang dan pemeriksaan kelengkapan data. Petugas di HSC menanyakan beberapa hal termasuk memastikan pasien sudah melakukan puasa sejak pk 22.00.
Jika melihat detail Paket Platinum yang saya pilih, pemeriksaan kesehatan saya meliputi 45 macam pemeriksaan laboratorium terhadap sampel urine dan darah serta pemeriksaan fisik berupa pengukuran kandungan lemak badan, Electroechocardiography (ECG), stress test (treadmill), dan radiologi (rontgen paru -- paru dan USG abdomen/perut atas -- bawah). Agar nyaman, saat MCU kenakanlah pakaian yang nyaman dan gampang dilepas/dikenakan lagi serta sepatu olah raga.
Setelah menjalani semua pemeriksaan kurang lebih 1,30 jam, setiap pasien MCU akan mendapatkan makanan untuk berbuka puasa. Saya selesai pk 09.30 dan dapat Sandwhich serta Teh Tarik Panas (boleh memilih minuman panas yang tersedia) di ruang HSC. Kalau masih lapar, di lantai dasar ada kafe untuk jajan koq hehe. Saat membagikan jatah makan, petugas di HSC juga menginformasikan jadwal pasien bertemu dokter.
Karena saya dijadwalkan bersua dan berkonsultasi dengan dokter pada pk 14.30, waktu luang yang ada saya gunakan untuk berjalan -- jalan mencari makanan enak di hawker sekitar Gleneagles Penang, mumpung belum ada larangan dari dokter tak boleh makan ini, harus mengurangi itu kan?
Kapan hasil MCU bisa diambil?
Di Gleneagles Penang, tak perlu menunggu semalaman apalagi seminggu untuk mendapatkan hasil MCU. Semua hasil MCU yang dilakukan pada Senin - Jumat pagi, akan selesai pada hari yang sama sehingga tak perlu berlama - lama di Penang. Kecuali, kamu ingin memperpanjang waktu untuk berlibur.
Apa yang harus dilakukan saat bertemu dokter?
Hal pertama yang ditanyakan dokter Audrey ketika saya sudah duduk di ruang prakteknya adalah, "Lip, kamu mau saya menjelaskan hasil MCU-mu dengan bahasa Melayu, Indonesia atau Inggris?" Di Gleneagles Penang, petugas, perawat, dan dokter memang disyaratkan untuk menguasai bahasa Indonesia, Inggris, Mandarin, dan Melayu. Jadi pasien pun bisa memilih bahasa yang nyaman buat mereka berkomunikasi dengan petugas di rumah sakit.
Untuk beberapa istilah kedokteran, saya lebih senang mendengarkan dengan bahasa Inggris selebihnya kami berkomunikasi dengan bahasa campur aduk Indonesia -- Inggris hahaha. Sebelum menjelaskan dengan runut isi rekam medis yang ada di depannya, dokter Audrey juga menanyakan riwayat kesehatan saya dan keluarga.
Kenapa pasien perlu memberi tahu riwayat kesehatannya dan dokter harus menyimaknya? Karena dari situ dokter dapat melakukan observasi penyakit yang bisa saja muncul karena bawaan genetik pada diri pasiennya. Jadi, ketika bersua dokter, katakanlah sejujurnya.
