Saya baru saja membeli Sony Xperia T2 Ultra pada tanggal 4 September 2014 kemarin. Baru sebulan saya menggunakan hp ini, tiba-tiba loudspeaker nya tidak berfungsi. Ringtone tidak terdengar, saya juga tidak bisa mendengar lagu, hanya bisa bila menggunakan earphone. Saya biarkan selama 3-4 hari, tiba-tiba power button nya tidak dapat digunakan. ketika hp saya otomatis ke-lock, saya tidak dapat meng-unlock nya. akhirnya hp saya stay awake agar tidak ke lock. Karena tidak tahan, saya akhirnya ke sony xperia service center di Senayan City karena dekat dengan kantor saya. Disana saya memberi tahu kerusakan yang terjadi di Hp saya kepada salah satu customer service disana. Tak lama hp saya dibawa masuk kedalam ruangan, mungkin untuk dicek kerusakannya. Tak berapa lama, hp saya dibawa kembali dan saya diberi tahu kalau hp saya harus ditinggal selama 14 hari kerja. Dan apabila spare part nya tidak ready stock, bisa memakan waktu 1 bulan lebih. Karena saya tidak membawa kartu garansi, saya bilang saya akan kembali lagi besok.
Sesampai saya dirumah, saya iseng-iseng cek mengenai service center di jakarta. SAYA KAGET! Ada begitu banyak keluhan yang sama mengenai sony xperia service center di Jakarta. Semuanya diminta untuk meninggalkan hp nya selama 14 hari kerja, tapi sampai 2-3 bulan tidak ada kelanjutan atau informasi mengenai kapan hpnya akan selesai diperbaiki. Saya jadi ragu untuk memperbaiki hp saya.
Yang paling parah, ketika tiba dirumah, saya mencoba untuk mencharge hp saya dan tiba2 layar mati total. namun saya masih bisa menggunakan touch screen nya tapi layarnya hitam. Sebelumnya sama sekali tidak ada keluhan itu. Saya curiga hp saya sempat di utak atik ketika hp saya dibawa kedalam ruangan saat saya ke service center
Sony adalah merk unggul di pasaran. Sony terkenal terbuat dari Jepang dan ala-alat nya semua tahan banting. Tp kenapa ini terjadi ketika saya sangat percaya bahwa hp ini tidak akan rusak dalam jangka waktu yang lama. Terlebih service center membuat hp saya rusak semakin parah. Saya sangat kecewa. Yang saya sangat tidak sukai adalah customer service yang jaga di counter saat itu makan didepan customer. Sangat tidak terlihat sopan dan tidak profesional.