FitIn: E-Commerce Berbasis Augmented Reality di Indonesia

Upaya yang dilakukan oleh FitIn untuk tetap menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan adalah berupa:

• Personal Assistance: Adanya personal assistance yang diberikan oleh FitIn berupa melakukan interaksi dengan pelanggan dengan memfasilitasi adanya customer service dan call center. Customer Service yang kami sediakan dapat ditemukan atau dapat diakses oleh pelanggan pada website ataupun aplikasi FitIn. Begitu juga dengan layanan call center, pelanggan dapat mengakses secara langsung call center pada website maupun aplikasi FitIn. 

• Co-creation:  Pihak FitIn dapat bekerjasama dengan para influencer yang ada di media sosial untuk menjelaskan atau mempromosikan testimoni penggunaan website atau aplikasi FitIn. Selain itu, FitIn juga akan meminta bantuan para pelanggan setia untuk memberikan testimoni dari penggunaan website atau aplikasi FitIn untuk mencoba dan membeli produk yang diinginkan.

5. Revenue Stream

Pemasukan atau penghasilan yang didapatkan oleh FitIn adalah berasal dari penjualan produk dan juga dari jumlah pengguna yang mendownload aplikasi FitIn. Metode pembayaran untuk transaksi pembelian produk dapat menggunakan Debit Card (Virtual Account atau rekening), Credit Card, atau Cash On Delivery (COD).

6. Key Resources

Pada poin ini menjelaskan sumber daya-sumber daya utama yang dibutuhkan oleh FitIn untuk menjalankan fungsi dan dapat beroperasi dengan baik. 

• Physical: Sumber daya fisik yang dibutuhkan oleh FitIn adalah berupa tampilan web ataupun aplikasi yang diakses oleh pelanggan. Tampilan ini dapat berupa design, kemudahan, dan kecepatan dalam menjalankan website ataupun aplikasi FitIn. 

• Financial: Sumber daya keuangan yang didapatkan oleh FitIn berupa dana dari pendiri bisnis serta investor. 

• Intellectual: Sumber daya intelektual yang meliputi hak paten dan brand dari bisnis FitIn.  

• Human Resources: Sumber daya manusia yang diperlukan oleh FitIn yang memiliki pengetahuan mengenai teknologi, kompeten pada bidangnya masing-masing. Selain itu, kami juga memastikan bahwa tiap departemen atau bidang yang ada di FitIn bekerjasama dengan baik.