Kelebihan:
1. Ongkos yang murah
2. Waktu tempuh yang sangat singkat
3. Ketepatan waktu berangkat dan waktu tiba yang cukup akurat
4. Keamanan terjamin (keberadaan petugas yang cukup banyak baik di dalam gerbong kereta maupun di area stasiun)
5. Gerbong kereta yang cukup nyaman, bersih (ada banyak petugas cleaning service yang selalu stand by), full AC, tersedia LCD untuk menonton hiburan dan musik
6, Fasilias dalam stasiun yang lengkap (toilat, mini market, café, tempat makan, mushola, ruang kesehatan, layanan lost and found, ruang ibu menyusui)
7. Jam operasional yang cukup memadai (dari jam 05.00 – 24.00 WIB)
Kekurangan:
1. Untuk sejumlah rute, seperti jurusan Bogor, Depok, Bekasi, jumlah penumpang di jam-jam sibuk sangat berjubel dan berdesakan (berbeda dengan kereta Serpong, Parung Panjang, dan Tangerang, penumpang di jam sibuk terhitung normal-normal saja, artinya penumpang berdiri tidak berjubel dan berdesakan sampai tidak bisa bergerak lagi).
2. Ketika musim hujan yang ekstrem, sering terjadi gangguan sinyal, mati listrik, atau rel terendam, yang bisa menyebabkan perjalanan kereta ditangguhkan. Manunggu kondisi normal, baru diberangkatkan, biasanya paling lama memakan waktu sampai satu jam.
