Mohon tunggu...
Nabila Farkhah
Nabila Farkhah Mohon Tunggu... Mahasiswa - Mahasiswa

Mahasiswa semester 7, program studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia

Selanjutnya

Tutup

Inovasi

Kecewa dengan Fitur Simpan Uang di Aplikasi Dana

17 November 2024   13:44 Diperbarui: 17 November 2024   13:45 44
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
https://images.app.goo.gl/ENnpAzsG2znLsqVw5Input sumber gambar

Surat Pembaca

Kecewa dengan Fitur Simpan Uang di Aplikasi Dana

Saya Nabila (22) pelanggan Dana sejak 2020 dan saya merasa sangat kecewa dengan fitur simpan uang di Aplikasi Dana saat ini.

Awalnya, fitur ini sangat membantu saya dalam mengelola keuangan dengan aman dan praktis. Namun, dalam beberapa minggu terakhir, saya mengalami sejumlah kendala yang cukup mengganggu. Proses penyimpanan dan penarikan dana kerap mengalami kendala, beberapa kali saldo yang saya setorkan tidak langsung tercatat di aplikasi, sehingga saya terpaksa menunggu berjam-jam, bahkan hingga satu hari penuh. Situasi ini tentu saja memicu kekhawatiran, terutama karena dana tersebut sangat dibutuhkan untuk keperluan mendesak.

Kedua, pada tanggal 5 November uang yang simpan hilang di tarik oleh web ilegal. Saya sudah menghubungi kejadian ini di Aplikasi Dana, tetapi tidak ada tindak lanjutan. Waktu tanggap yang lambat membuat saya kehilangan kepercayaan terhadap profesionalisme layanan aplikasi ini.

Saya mengharapkan pihak dana dapat segera melakukan perbaikan pada sistem dan meningkatkan mutu layanannya, khusus fitur yang berkaitan dengan penyimpanan dana. Kepercayaan pengguna merupakan faktor utama kesuksesan, sehingga permasalahan seperti ini perlu mendapatkan perhatian dan penanganan yang cepat.

Terima Kasih.

NABILA FARKHAH

Jakarta Barat

Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H

Mohon tunggu...

Lihat Konten Inovasi Selengkapnya
Lihat Inovasi Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun