Efektivitas serta efisiensi dalam segala hal sangatlah diperlukan pada zaman sekarang. Hal ini berlaku juga dalam berbagai bidang seperti pendidikan, ekonomi, kesehatan dan berbagai hal lainnya. Semuanya tak terlepas dengan maksud tujuan untuk menyokong perkembangan revolusi industri 4.0. Dalam bidang ekonomi pun sangatlah diperlukan efisiensi serta efektivitas, hal ini tak terlepas karena tuntutan pasar yang kian melonjak serta persaingan dagang yang kian masif. Dalam berkegiatan sehari-hari pun tentunya pada zaman sekarang orang-orang sangatlah menginginkan suatu yang efektif, efisien, cepat, serta mudah untuk menjalani kesehariannya. Maka dibutuhkanlah media atau alat yang bisa mendukkung kesemuanya itu.
Karena perkembangan zaman ini pun, J&T Express hadir untuk memudahkan orang-orang dalam berkegiatan hariannya. Dalam hal ini J&T Express hadir dalam bidang jasa pengiriman barang atau logistik.
Kehadiran J&T Express inipun seolah menjawab tantangan revolusi industri 4.0 ini. Penjual jasa pengiriman logistik memang sudah banyak bahkan menjamur di negeri kita ini.
Dengan banyaknya penyedia jasa pengiriman barang  ini tentunya membuat konsumen bisa memilih dengan lebih selektif penyedia jasa yang dapat dipercaya. mereka tentunya tak ingin jika barang yang dikirimkannya mengalami kerusakan, tak sampai tujuan, ataupun keterlambatan waktu pengiriman.
Bukanlah hal mudah untuk menjadi sebuah perudahaan yang dapat dipercaya sepenuhnya oleh konsumen. Segala hal yang berkenaan dengan barang yang dikirimkan oleh konsumen menjadi bahan pertimbangan tentunya. Keamanan, ketepatan waktu, asuransi terhadap barang seringkali dijadikan pertimbangan oleh konsumen.
Kurang dari satu dekade, J&T Express berhasil bertahan serta dapat tetap eksis dan tetap bersaing bersama para pendahulunya dalam sektor jasa pengiriman logistik. Tentunya  dibutuhkan beragam inovasi untuk bisa bertahan dalam persaingan ini untuk bisa tetap mendapat hati dari para pelanggannya.
J&T Express muncul dengan memanfaatkan teknologi dan revolusi industri 4.0 dengan mengusung slogan "Express Your Online Business". Inovasi yang dihadirkan J&T Express berfokus kepada inovasi untuk pelayanan e-commerce.
Telah banyak kerjasama yang dilakukan oleh J&T Express dengan perusahaan yang berbasis e-commerce dalam hal pengiriman logistik. Hal ini dikarenakan pemanfaatan maksimal yang dilakukan oleh J&T Express dalam teknologi.
Salah satu sistem yang dipakai adalah drop point. Sistem ini adalah penghubung antar pihak kurir dan konsumen. Konsumen atau pengirim bisa datang langsung ke drop point tertentu sesuai daerahnya pada jam ooperasional yang seragam diseluruh Indonesia. Pengoperasian drop point inipun tetap berjalan meskipun di hari libur sehingga meminimalisir keterlambatan sampainya logistic kepada konsumen.
Selain itu, J&T Express pun menyediakan layanan penjemputan untuk konsumennya. Juga layanan J&T Same Day yang mana logistik bisa dikiri dan sampai dihari yang sama pada saat pengiriman jika konsumen sedang berada dalam keadaan mendesak.
Dengan segala kemudahan serta beraganya layanan yang disediakan, tentunya sangat bermanfaat bagi para pengusaha khususnya di bidang online atau e-commerce dalam pengiriman barang dagangannya yang kebanyakan lintas daerah yang berjauhan.
