Investasi Cerdas Digitalisasi agar Berbeda dari Kompetitor

Sebuah bank mulai dituntut membelanjakan modal lebih cerdas selama pandemi dengan mengerahkan "agile team" untuk memberikan solusi minimum yang layak untuk tantangan dalam digitalisasi dan infrastruktur teknologi. 

Daripada menghabiskan ratusan juta dolar untuk mengganti sistem teknologi inti (seperti sistem pencatatan yang melacak pinjaman dan transaksi lainnya), bank bisa menulis sedikit kode ke dalam tumpukan cloud baru untuk mendigitalkan (dan mengotomatisasi) pengambilan data di sekitar faktor risiko kredit, dan menggabungkan produk minimal yang layak dengan tim tangkas yang menghubungkan bankir dengan spesialis risiko dan kepatuhan.

Pendekatan tersebut menghasilkan keputusan yang lebih cepat dan lebih baik dengan biaya dan waktu yang lebih kecil, sambil mengubah pengalaman pelanggan. 

Bekerja lebih cerdas menghindari (atau setidaknya menangguhkan) pengeluaran besar-besaran untuk sistem inti yang mendasarinya, memungkinkan bank untuk mengalihkan dana ini ke investasi yang lebih produktif, seperti algoritme keputusan kredit berbasis Artificial Intelligence yang menurunkan risiko kredit sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan.

Membangun bisnis digital baru atau sepenuhnya merevolusi bisnis yang sudah ada itu sulit, dan banyak jebakannya, yakni: mudah membuang uang dalam digital dan teknologi jika para pemimpin tidak cukup mendapat informasi mengenai penggerak nilai bisnis mereka. 

Penilaian menyeluruh dapat membantu perusahaan memeriksa pengeluaran teknologi mereka sendiri relatif terhadap rekan-rekan, lebih baik untuk memahami di mana mereka mungkin perlu memodernisasi operasi TI untuk mendukung strategi digital yang dipercepat. Contoh kasusnya adalah cloud.

Analisis McKinsey menunjukkan bahwa hampir semua industri di Fortune 500 menunjukkan potensi kenaikan rata-rata pendapatan sebelum bunga, pajak, depresiasi, dan amortisasi (EBITDA) lebih dari 20 persen dari cloud, tetapi pandangan yang terlalu sempit tentang nilai cloud dapat menghasilkan sering membuat perusahaan dari membuat keputusan yang memberikan manfaat yang mungkin. 

Misalnya, memigrasikan beban kerja secara membabi buta ke cloud untuk mengantisipasi penghematan biaya alih-alih menerapkan cloud dengan cermat untuk memungkinkan inovasi dan diferensiasi dengan cepat telah berkontribusi pada 30 persen perusahaan yang melaporkan bahwa sebagian besar pengeluaran cloud mereka saat ini sia-sia. Paradoks seperti ini semakin menyoroti pentingnya mencapai kelancaran teknologi di seluruh tim teratas.

Terakhir, mengingat laju perubahan yang cepat, pendekatan yang gesit (agile method) terhadap investasi juga penting. Praktik investasi yang gesit dan bertahap membantu memastikan pengeluaran dilakukan berdasarkan kinerja dan dengan cepat dialokasikan kembali jika hipotesis awal tidak berhasil di pasar.

Efek ini terlihat selama krisis Covid-19 ketika perusahaan memberikan solusi kerja untuk perubahan besar, seperti kerja jarak jauh, migrasi ke cloud, atau pengiriman jarak jauh, yang semuanya membutuhkan sumber daya yang cepat dan dinamis untuk mendukung perubahan inovatif yang dilakukan. dalam hitungan hari atau minggu daripada satu atau dua tahun yang sebelumnya dianggap perlu oleh sebagian besar perusahaan (lihat Image). 

Seperti yang dinyatakan dengan tepat oleh CEO Microsoft Satya Nadella  pada laporan bisnis tahun 2020, "Kami telah melihat transformasi digital selama dua tahun dalam dua bulan."