Banyak perusahaan berusaha untuk meningkatkan penjualan online, yang sesungguhnya memerlukan dukungan pemasaran. Penyedia multibrand besar juga dihadapkan pada pertanyaan tentang bagaimana mengalokasikan anggaran di antara berbagai brand dalam portofolio mereka dan di antara negara dan kota tempat mereka hadir.
Pentingnya brand yang kuat dan kompleksitas yang dijelaskan di atas menyebabkan anggaran pemasaran terus membengkak. Dalam banyak kasus, peningkatan ini didasarkan pada pemikiran bahwa "lebih banyak lebih baik", bahkan pada saat penjualan stagnan atau bahkan menyusut, setidaknya untuk sementara, karena krisis Covid-19.
Di beberapa sektor, pengeluaran pemasaran mulai melebihi pertumbuhan penjualan, sebuah fenomena yang sudah lama tidak terlihat.
Survei McKinsey menemukan bahwa 78 persen CEO sekarang mengandalkan CMO untuk berkontribusi pada pertumbuhan, yang berarti CMO harus menerjemahkan pemasaran corong penuh ke dalam alokasi anggaran untuk brand dan margin.
Namun sementara itu, divisi keuangan, dewan pengawas, dan investor menempatkan "sekrup" ke pemimpin pemasaran.
Dengan demikian, apakah benar-benar mungkin untuk melakukan keduanya? Dapatkah brand diperkuat dan margin ditingkatkan dengan menangani permintaan, transaksi, dan loyalitas secara sistematis?
Jawabannya, "Ya", itu mungkin.
Masalahnya adalah banyak pendekatan yang secara tradisional diadopsi oleh perusahaan barang konsumer untuk mengelola anggaran pemasaran mereka (misalnya, "iklan untuk penjualan" atau "berbagi suara") sudah ketinggalan zaman.
Dan meskipun organisasi memiliki data untuk pengelolaan anggaran berbasis fakta, data tersebut seringkali tidak digunakan secara cukup konsisten.
Sudah menjadi pengetahuan umum di antara hampir semua pembuat keputusan pemasaran, yaitu mendambakan solusi sederhana untuk menavigasi masa baru yang kompleks ini.
Sehingga, tidak mengherankan jika mereka tergoda oleh bisikan manis dari pakar pemasaran kinerja yang menjanjikan pengembalian langsung untuk setiap rupiah yang diinvestasikan.