Digital Transformation Bukan Sekadar Digitalisasi

Sebaliknya, perusahaan perlu melangkah mundur dan secara fundamental memikirkan kembali bagaimana mereka menciptakan values. 

Organisasi perlu membayangkan kembali tempat mereka di dunia bisnis, memikirkan kembali bagaimana perusahaan menciptakan values melalui ekosistem, dan mengubah organisasi untuk memungkinkan model baru penciptaan values. 

Intinya adalah perusahaan perlu membentuk masa depan mereka sendiri, mengakui bahwa dunia telah berubah secara fundamental, dan bahwa mereka harus menemukan tujuan mereka di dalamnya. 

Jika seorang pemimpin perusahaan tidak dapat menjawab pertanyaan "mengapa kita ada di sini?" atau "nilai unik apa yang kami tambahkan untuk pelanggan kami?" maka kemungkinan besar perusahaan hanya akan bertahan dalam jangka pendek.

Penelitian dilakukan PwC terhadap puluhan perusahaan yang telah bekerja keras untuk bertransformasi sejak jauh sebelum pandemi melanda. 

Perusahaan-perusahaan tersebut telah mempertahankan momentum di tengah resesi terburuk dan krisis kesehatan masyarakat dalam hidup saat ini, dan pengalaman kolektif mereka sangat kontras dengan organisasi perusahaan yang hanya berfokus pada digitalisasi yang sudah mereka lakukan.

Ilustrasi Layanan Kesehatan Berbasis Digital (File by Meza Gamal)

Salah satu contoh adalah Philips, pada masa pra-Covid telah melihat masa depan dan memutuskan untuk bertransformasi dari konglomerat multi-industri, manufaktur-sentris menjadi perusahaan yang berfokus pada layanan dan solusi teknologi kesehatan. 

Hal tersebut melepaskan bisnis dasarnya (pencahayaan) dan berevolusi dari memproduksi dan mendistribusikan produk dalam skala besar, hingga menyatukan perangkat keras, perangkat lunak, data, keahlian klinis, dan wawasan yang mendukung Artificial Intelligence (AI) untuk mendukung pengiriman perawatan kesehatan dengan kualitas lebih baik dan biaya lebih rendah.

Ketika Covid-19 melanda, Philips tidak hanya dengan cepat merancang dan memproduksi secara massal ventilator baru, tetapi juga melengkapinya dengan biosensor yang memasukkan informasi pasien ke dalam platform pemantauan jarak jauh untuk memungkinkan perawatan yang aman bagi pasien Covid-19 yang sangat menular. 

Philips juga menyebarkan portal online untuk membantu dokter di rumah sakit Belanda berbagi data pasien terkait. Meskipun bisnis Philips ditantang oleh penurunan permintaan pasca Covid, model bisnis barunya telah mendukung poros cepat ke solusi yang berkontribusi pada perusahaan untuk mengakhiri tahun dengan pertumbuhan pendapatan yang stabil.

Contoh lain adalah Komatsu yang telah berkembang dari menjual peralatan konstruksi menjadi pemimpin dalam solusi konstruksi cerdas yang diaktifkan secara digital.