Ada beberapa peran dan keterampilan penting yang harus direpresentasikan dalam tim reimaginasi, antara lain:
- Ahli pelanggan, termasuk pemikir "customer-back" yang memahami dampak dari dinamika pasar yang berubah pada kebutuhan pelanggan;
- Pemikir "topi hitam", merupakan pakar pasar, operasi, atau komersial berpengalaman yang siap menantang status quo, mengantisipasi tantangan di berbagai sudut, dan menunjukkan bakat untuk menemukan rute ke pasar
- Mengubah juara yang dapat menanamkan cara kerja yang gesit dan menemukan mekanisme untuk mengukur proyek yang menjanjikan serta mengidentifikasi pemimpin perubahan tambahan di seluruh organisasi
- Pendukung digital, termasuk para engineer dan akses data serta pakar sains yang dapat membuat prototipe solusi dengan cepat
Keterampilan inti ini dapat dikombinasikan dengan keahlian materi pelajaran lainnya untuk membuat tim sprint yang pada akhirnya mengeksekusi solusi. Jika beberapa dari kemampuan ini bukan merupakan kekuatan inti organisasi Anda, maka pertimbangkan akuisisi atau kemitraan (bahkan dengan pesaing) yang dapat membawa keterampilan tersebut dengan cepat. Terakhir, tim reimaginasi harus diberdayakan untuk membuat keputusan dan memiliki akses langsung ke manajemen senior --- dengan pemimpin tim berpotensi melapor langsung ke CEO dan eksekutif puncak secara teratur mampir ke ngerumpi tim --- untuk memastikan birokrasi tidak menghalangi tindakan .
Perusahaan yang memprioritaskan inovasi dan mempertahankan perspektif melalui siklus muncul dari krisis lebih kuat, dengan dasar untuk kinerja yang lebih baik. Oleh karena itu, inovasi yang mengarahkan produk dan layanan ke prioritas pelanggan baru dan membuat organisasi lebih responsif terhadap peluang pasar baru harus menjadi bahan utama dari strategi keluar Covid-19. Seperti pepatah Tiongkok kuno menyatakan, "Ketika angin perubahan bertiup, beberapa orang membangun tembok, yang lain membangun kincir angin."
Penulis,
Merza Gamal
Author of Change Management & Cultural Transformation
Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah
