Keterlibatan dan kesejahteraan insan perusahaan pada perusahaan sangat timbal balik, dengan masing-masing memengaruhi keadaan masa depan perusahaan pada tingkat yang sama. Kesejahteraan yang tinggi meningkatkan manfaat keterlibatan, meningkatkan kinerja insan perusahaan ke tingkat yang tidak dicapai melalui keterlibatan saja.
Kesejahteraan sangat penting dikonseptualisasikan dan ditangani secara holistik di semua lima elemen esensial - karier, sosial, keuangan, komunitas, dan fisik. Program kesehatan fisik saja tidak cukup untuk mendukung tenaga kerja yang berkembang pesat dan berkinerja tinggi.
Memaksimalkan penggunaan kekuatan alami insan perusahaan, yang merupakan komponen penting dari keterlibatan dan kesejahteraan serta yang sangat terkait satu sama lain, juga telah terbukti meningkatkan kinerja insan perusahaan pada saat keterlibatan dan kesejahteraan tinggi. Kelelahan di tempat kerja berkurang hingga mendekati nol di antara insan perusahan yang terlibat dan berkesejahteraan tinggi yang juga bekerja dalam budaya perusahaan yang menghormati kekuatan individu.
Kinerja insan perusahaan selalu penting untuk hasil bisnis, baik sebelum Covid maupun di tengah pandemi Covid-19. Untuk memaksimalkan kinerja insan perusahaan, para pemimpin harus peduli seberapa baik kebutuhan psikologis insan perusahaan terpenuhi dan bagaimana mereka mengevaluasi dan mengalami kehidupan mereka, baik di tempat kerja atau pun di rumah.
Pandemi memiliki dampak negatif yang luar biasa pada kesejahteraan meliputi peringkat kehidupan secara keseluruhan, stres harian, dan kekhawatiran harian yang memburuk dengan cara yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Dalam kasus peringkat kehidupan, misalnya, "Gallup" mengklasifikasikan responden sebagai "berkembang", "berjuang" atau "menderita" menurut bagaimana mereka menilai kehidupan saat ini dan masa depan mereka pada skala tangga dengan langkah-langkah dinomori dari nol hingga 10, berdasarkan Cantril Self-Anchoring Striving Scale.
Mereka yang menilai kehidupan mereka saat ini sebagai "7" atau lebih tinggi dan harapan hidup mereka dalam lima tahun sebagai "8" atau lebih tinggi diklasifikasikan sebagai berkembang. Pada bulan Maret dan April 2020, persentase orang dewasa di USA yang berkembang anjlok hampir 10 poin persentase menjadi 46,4%, menyamai titik terendah bersejarah sebelumnya yang diukur pada November 2008 di tengah Resesi Hebat.
Namun demikian, keterlibatan dan kesejahteraan insan perusahaan dapat sangat melindungi pekerja dari efek pandemi yang berpotensi merusak pada peringkat kehidupan. Kelelahan di tempat kerja berkurang hingga mendekati nol di antara insan perusahaan yang terlibat dan berkesejahteraan tinggi yang juga bekerja dalam budaya yang menghormati kekuatan individu.
Berdasarkan studi panel Gallup (Oktober 2020), sekitar dua pertiga pekerja (66%) tidak terlibat dan memiliki kesejahteraan yang kurang optimal. Dari jumlah tersebut, 52% dianggap berkembang dalam evaluasi hidup mereka secara keseluruhan. 22% pekerja lainnya, pada gilirannya, terlibat di tempat kerja tetapi memiliki kesejahteraan yang kurang optimal. Dari jumlah tersebut, 65% berkembang, peningkatan yang signifikan. Akan tetapi, ketika keterlibatan dan kesejahteraan tinggi sama-sama hadir, dampaknya pada evaluasi kehidupan terlihat jelas. Untuk segmen pekerja, 92% dianggap berkembang.
Dalam rangka menghadapi krisis akibat pandemi Covid-19, Bank Mandiri memperkuat data analisis agar mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan situasi yang terjadi, termasuk untuk menjadi data analisis dalam rangka memperkuat keterlibatan dan kesejahteraan insan perusahaan. Penguatan data analisis ini merupakan salah satu bagian dari transformasi digital yang dilakukan Bank Mandiri. Lewat transformasi ini, Bank Mandiri mampu menganalisis data dengan cepat dan mengelola lebih dari 100 juta rekaman data setiap hari.
Bank Mandiri telah menggandeng platform Cloudera dan Tableau untuk memperkuat kapabilitas data analisis, sehingga  dapat meningkatkan ketahanan (resiliency) dan agility dalam menjaga perkembangan bisnis serta membantu mengelola dampak pandemi Covid-19. Saat ini, Bank Mandiri dapat menyelaraskan kompleksitas proses data, melakukan tata kelola data, dan melakukan analisis multifungsi di tengah perubahan situasi tanpa mengorbankan keamanan data, tata-kelola, serta ketentuan yang berlaku.
