Tantangan Implementasi Corporate Culture Pasca Era Covid-19

Ketika pandemi Coronavirus Disease (Covid-19) mulai menyebar di akhir tahun 2019, dan meledak di seluruh penjuru dunia pada awal 2020 membuat perusahaan harus berubah. 

Banyak pendekatan bisnis seperti biasa untuk melayani pelanggan, bekerja dengan pemasok, dan berkolaborasi dengan kolega --- atau sekadar menyelesaikan sesuatu --- akan gagal. Mereka harus meningkatkan kecepatan pengambilan keputusan, sambil meningkatkan produktivitas, menggunakan teknologi dan data dengan cara baru, dan mempercepat ruang lingkup dan skala inovasi.

Kegiatan perkantoran tidak lagi harus semuanya dilakukan di dalam ruangan kantor, tetapi melalui hubungan message (pesan) 'di luar kantor' atau bekerja dari rumah (Work From Home). Kondisi ini mengambil makna yang jauh lebih harfiah, budaya perusahaan telah berubah secara signifikan hanya dalam hitungan beberapa minggu di seluruh dunia.

Dengan wabah Covid-19 yang memaksa banyak insan perusahaan bekerja dari rumah, membuat orang harus menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja yang baru. Tetapi seberapa banyak perubahan budaya ini akan tetap ada ketika kita kembali kepada tatanan normal?

Insan perusahaan mungkin mengalami beberapa 'hikmah' dari bekerja di rumah, seperti mampu memaksimalkan produktivitas mereka dan membangun keseimbangan kehidupan kerja yang lebih sehat. 

Sangat mungkin bahwa banyak pengusaha akan ingin mendorong ini untuk terus berlanjut, karena akan membantu mereka untuk mendapatkan yang terbaik dari karyawan mereka. Namun, sementara kita juga dapat melihat peningkatan penggunaan alat kerja jarak jauh seperti konferensi video dan jam kerja yang fleksibel terus berlanjut, ini juga dapat mengakibatkan penurunan perusahaan fisik dengan orang-orang yang bekerja di organisasi yang sama.

Jadi, apa yang bisa diharapkan untuk bertahan begitu kita menembus sisi lain dari pandemi Covid-19?

Pandemi Covid-19 telah mengubah asumsi owner dan pimpinan perusahaan terkait rencana strategis, dan visi untuk masa depan perusahaan mereka. Seiring virus itu hidup, dampak ekonominya akan memengaruhi budaya perusahaan selama bertahun-tahun. Bagaimana hal akan berubah, dan seberapa banyak? Apa yang harus dilakukan para pemimpin untuk beradaptasi terbaik sekarang dan di bulan-bulan dan tahun-tahun mendatang?

Sebelum permulaan Covid-19, budaya perusahaan yang sehat semakin dipandang sebagai hal yang penting bagi kemampuan perusahaan untuk tumbuh. Saat ini, norma dan kebiasaan baru telah ditempa selama krisis. Masih terlalu dini untuk mengatakan seperti apa perubahan jangka menengah dan panjang terhadap budaya perusahaan, tetapi untuk memastikan, cara kerja organisasi tidak akan pernah sama.

Berdasarkan pengamatan yang terjadi di lapangan, menunjukkan tiga kondisi budaya perusahaan yang mungkin ada pada saat terjadinya pandemi Covid-19, yakni sebagai berikut:

• Strengthened and Enhanced (Diperkuat dan Ditingkatkan): Perusahaan yang memasuki pandemi dengan budaya yang kuat, terkelola, dan konstruktif akan menemukan ketahanan baru yang akan membantu mereka pulih lebih cepat daripada yang lain. Krisis dapat menjadi peluang bagi organisasi-organisasi ini untuk terus mengganggu atau membedakan.
• Adaptive and Recalibrating (Adaptif dan Kalibrasi Ulang): Budaya perusahaan yang sudah dalam transformasi sebelum pandemi sekarang dapat diunggulkan dengan kemungkinan baru dan mengembangkan pola pikir kepemimpinan adaptif. Bagi organisasi-organisasi ini, krisis dapat menjadi katalisator bagi evolusi atau bahkan pertumbuhan.
• Arrived and Deprived (Tiba dan Kehilangan): Perusahaan yang memasuki pandemi dengan budaya yang lemah atau tidak terkelola dengan baik akan menemukan bahwa tingkat improvisasi dan pengaturan ulang yang diperlukan berada di luar kapasitas mereka untuk berubah, menciptakan risiko yang berpotensi eksistensial.

Sebenarnya dapat dikatakan bahwa organisasi masuk ke dalam kondisi Pandemi Covid-19 dengan membawa Budaya Perusahaan yang telah dimiliki sebelumnya. 

Dalam konteks perubahan yang tiba-tiba dan ekstrem ke lingkungan kerja dan rutinitas insan perusahaan sebagai hasil dari pandemi ini, menyebabkan adanya pengaturan ulang yang lebih mendasar yang diharapkan dalam kontrak sosial - perjanjian yang diucapkan dan tidak diucapkan antara insan perusahaan dan pengusaha.

Tantangannya adalah, ketika tenaga kerja terus bekerja dari rumah dalam skala besar, banyak variabel yang membentuk budaya perusahaan tidak berada dalam kendali perusahaan dengan cara yang sama dan pada tingkat yang sama seperti saat mereka bekerja dulu. 

Karenanya, penting bagi para pemimpin bisnis untuk fokus pada bagaimana Covid-19 memengaruhi pengalaman kerja dan apa yang dapat mereka lakukan untuk terus memastikan budaya organisasi yang positif bagi staf mereka.

Sementara masih ada tingkat ketidakpastian tertentu yang terkait dengan siklus pandemi saat ini, perusahaan dapat mengambil kesempatan ini untuk merangkul pendekatan berpikiran maju tentang bagaimana mereka akan mempertahankan budaya perusahaan mereka secara berkelanjutan. 

Ekspektasi insan perusahaan telah berubah selama pandemi Covid-19, khususnya seputar fleksibilitas, dengan banyak yang meminta para pemimpin untuk mendefinisikan kembali pendekatan mereka terhadap manajemen, jadwal dan garis-garis yang kabur antara komitmen rumah/pekerjaan.

Untuk mempersiapkan perubahan budaya potensial ini dalam skala besar, perusahaan harus mengembangkan kebijakan yang jelas serta berinvestasi dalam teknologi dan pelatihan di semua tingkat hierarki perusahaan untuk memastikan produktivitas dan praktik kerja yang efektif tetap terjaga.

Pembatasan seputar pandemi Covid-19 dengan cepat menggeser pos tujuan untuk perusahaan yang menganggap serius budaya organisasi mereka. Sebagai seorang manajer, mungkin bertanya pada diri sendiri: "Apa yang ingin saya ingat untuk keluar dari krisis ini?"

Pemimpin harus bisa mengatur nada. Dengan beradaptasi dengan perubahan sekarang, perusahaan tidak hanya dapat memberikan pengalaman kerja yang lebih positif hari ini, tetapi juga lebih siap untuk dunia kerja masa depan.

Penulis,

Merza Gamal

• Author of Change Management & Cultural Transformation
• Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah