Mahasiswa Magang Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen UNISRI bantu staff Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN), lakukan pelayanan publik dengan keramahan
Nama : Mahendra Mei Utami
NPM Â : 18200200
Prodi  : Manajemen
DPM Â : Drs. Suprayitno, M. Si
Pelayanan Administrasi Terpadi Kecamatan (PATEN )merupakan sebuah inovasi sederhana namun memberikan manfaat yang besar, selain mempermudah masyarakat memperoleh pelayanan, juga memperbaiki citra dan legitimasi pemerintah daerah di mata masyarakat. PATEN adalah penyelenggaraan pelayanan publik di kecamatan yang proses pengelolaannya mulai dari permohonan hingga ke tahap terbitnya dokumen dilakukan dalam satu tempat, melalui meja atau loket pelayanan.
Dalam pelaksanaan magang di kantor Kecamatan Gondangrejo, mahasiswa UNISRI diberi kesempatan menjadi helper di bagian pelayanan administrasi terpadu kecamatan. Pada bagian pelayanan administrasi terpadu kecamatan publik speaking sangat diperlukan, bagaimana cara berinteraksi yang sopan dan baik pada masyarakat, menyampaikan pesan dan informasi dengan tepat kepada masyarakat terutama pada orang tua dan lansia, memberikan pengarahan pada masyarakat terkait dengan keperluan mereka.
Pelayanan yang paling sering adalah pelayanan pembuatan E-KTP baik untuk pemula, mengganti KTP rusak dengan KTP yang baru maupun mengganti KTP yang hilang dengan yang baru. Adapun syarat-syarat membuat KTP:
- Untuk pemula: surat pengantar dari kelurahan dan fotokopi KK atau fotokopi akta kelahiran.
- Untuk KTP rusak: fotokopi KK dan KTP asli
- Untuk KTP hilang: fotokopi KK, fotokopi KTP (jika ada) dan surat kehilangan dari kepolisian.
Kemudian pembuatan KK dan pembaruan KK lama ke baru. Adapun syarat-syaratnya: untuk pembuatan KK atau pembaruan KK diperlukan fotokopi akta nikah, ijazah pendidikan terakhir dan KK asli.
Selain melayani masyarakat dalam pembuatan KTP dan berkas-berkas lain, mahasiswa magang juga diajarkan bagaimana mengagenda surat-surat seperti surat keterangan tidak mampu, dispensasi nikah, surat pengantar menikah, dsb. Mahasiswa juga diberikan pengetahuan baru bagaimana mengarahkan masyarakat sesuai dengan tujuan mereka datang ke kantor kecamatan Gondangrejo, seperti beberapa masyarakat yang datang untuk perijinan keramaian atau perjamuan yang kemudian akan diarahkan ke kasi trantib, masyarakat yang menuntut terkait kesejahteraan sosial yang kemudian diarahkan ke kasi kesos.
Seluruh kegiatan dan ilmu baru yang diberikan oleh staff pelayanan administrasi terpadu kecamatan diharapkan dapat memberikan manfaat untuk kemudian di masa yang akan datang, sedikit banyak ilmu akan menjadi bekal dalam menghadapi dunia kerja di masa depan bagi mahasiswa magang UNISRI.
