Saya tidak tahu seberapa ketat pengawasan terhadap para agen-agen call centre tersebut, tapi yang saya tahu pekerja call centre adalah pekerja outsource.Â
Diperlukan pengawasan luar biasa terhadap mereka, karena mereka memegang akses data yang mungkin tidak terbatas, dan jumlah mereka banyak sementara biasanya jumlah supervisor terbatas.
Apakah para call centre diperkenankan memegang telepon genggam saat bekerja? Apakah ada kemungkinan mereka dapat memfoto layar PC saat menampilkan data tersebut? Ini sebatas pertanyaan dari saya, tentunya yang memiliki pengetahuan lebih yang bisa menjawab.
Namun control tetap ditangan anda, saya sendiri pernah mengalami ditelepon oleh seseorang yang mengaku dari call centre bank kemudian meminta data-data saya.Â
Beberapa teman saya mengalami hal serupa, dan mereka langsung memberikan data-data tersebut, namun saya ketika menerima telepon tersebut saya akan minta mereka menyebutkan beberapa data saya terlebih dahulu baru kemudian saya menyebutkan data saya yang lebih rahasia.Â
Kita sangat mudah memberikan fotocopy KTP tanpa tahu bahwa dengan fotocopy tersebut seorang fraudster bisa melakukan apasaja. Kembali lagi, control di tangan anda, anda harus bisa memperkirakan risiko yang akan terjadi saat anda akan melakukan sesuatu.