Meminjam istilah dari dunia pertanian dan holtikultura, kami ingin memperkenalkan istilah Apartemen Tumpang Sari dalam dunia sewa menyewa apartemen. Jika tanaman tumpang sari memiliki makna sebagai tanaman yang ditanam disela-sela masa panen raya yang satu ke panen raya berikutnya sebagai tanaman yang relatif cepat bisa dipetik manfaatnya sehingga menambah pendapatan petani untuk kebutuhan sehari-hari, maka Apartemen Tumpang Sari adalah apartemen yang disewakan dalam jangka pendek (harian atau mingguan) sambil menunggu apartemen tersebut tersewa dalam jangka panjang (panen raya), memberikan penghasilan tambahan kepada pemilik untuk membayar biaya-biaya apartemen tersebut (biaya service charge dan maintenance).
Banyak alasan untuk menyewakan apartemen secara harian. Tinggal di apartemen memiliki beberapa karakteristik unik yang berbeda dengan tinggal di hotel. Sekarang semakin banyak situs-situs pemesanan akomodasi yang menawarkan apartemen sebagai alternatif hunian selain hotel. Ruang yang lebih besar, fasilitas dapur dan fasilitas lainnya yang lebih lengkap, jumlah kamar dalam satu unit yang bisa lebih dari satu sehingga cocok untuk bepergian kelompok atau bersama keluarga, dan berbagai kelebihan lain yang tidak ditawarkan jika kita menginap di hotel. Namun pertanyaan yang sering terbersit di benak pemilik apartemen, bagaimana caranya? Apakah tidak sangat merepotkan untuk bolak balik menerima tamu dan membersihkan apartemen setiap hari? Bagaimana jika barang-barang jadi rusak?
Ada beberapa jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan tersebut. Nomor satu, jika Anda adalah investor pemilik banyak apartemen yang memang merupakan pekerjaan utama Anda berinvestasi dan menyewakan apartemen, maka Anda bisa membentuk sebuah kelompok pekerja Anda yang melakukan pekerjaan-pekerjaan yang berhubungan dengan menyewakan apartemen secara harian. Bukan pekerjaan yang sangat sulit seperti membangun roket ke bulan, tapi jelas juga bukan pekerjaan sederhana yang bisa Anda lakukan secara sambil lalu. Dan perlu Anda pertimbangkan, ketika apartemen Anda kemudian tersewa jangka panjang, ke mana Anda alihkan para pekerja Anda tersebut?
Alternatif kedua, tujuan utama tulisan ini dibuat, adalah mengalihdayakan (outsourcing) pekerjaan tersebut kepada sebuah perusahaan jasa profesional yang akan melakukan semua pekerjaan tersebut untuk Anda, di mana Anda membayarnya dengan skema bagi hasil, sehingga Anda tidak terbebani dengan biaya-biaya tetap yang harus Anda keluarkan padahal belum tentu pendapatan sewa Anda mencukupi untuk membayar biaya-biaya tetap tersebut.
Jika kita rinci lebih jauh, apa-apa saja pekerjaan yang berhubungan dengan menyewakan apartemen secara harian, maka di bawah ini adalah beberapa point sehubungan dengan hal tersebut:
- Distribution management: pertama, apartemen Anda harus diketahui orang bahwa bisa disewakan secara harian. Ada lebih dari 250 situs pemesanan hotel dan apartemen (Online Travel Agent atau OTA) di seluruh dunia seperti Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia, Hotels.com, Trivago, HomeAway, AirBnb dan masih banyak lagi yang bisa Anda pergunakan untuk mempromosikan apartemen Anda.
- Reservation management: menerima pesanan dari tamu dan mengurus masalah pembayaran mereka. Karena dipromosikan ke lebih dari satu tempat, Anda harus melakukan pengelolaan pesanan yang tepat sehingga pesanan yang datang tidak tumpang tindih (overbooked).
- Front desk service: Â menerima kedatangan tamu (check-in), dan melayani tamu pada saat keluar (check-out).
- Housekeeping service: menyiapkan sprei, selimut dan handuk untuk tamu serta mengurus masalah pencucian perlengkapan tersebut.
- menyiapkan supplies (air minum galon, tissue, gas, perlengkapan pembersih dan berbagai perlengkapan lainnya).
- membersihkan unit apartemen sebelum tamu check-in, selama mereka tinggal dan sesudah check-out sehingga apartemen senantiasa dalam keadaaan siap untuk disewakan kembali.
- Complaint handling: menerima dan menangani keluhan tamu.
- melakukan pemeliharaan berkala agar apartemen Anda senantiasa dalam kondisi siap disewakan, baik jangka pendek maupun jangka panjang.
Perlu diingat bahwa pendapatan menyewakan apartemen secara harian tidak bisa dibandingkan dengan pendapatan menyewakan secara tahunan, sama seperti para petani juga tidak berharap tanaman tumpang sari memberikan hasil yang lebih besar daripada hasil pada saat panen raya.Â
Nah, sekarang, sudah siapkah Anda menyewakan apartemen Anda secara harian? Jangan biarkan apartemen Anda yang seharusnya memberikan pendapatan pasif kepada Anda malahan menjadi beban biaya service charge dan perawatan lainnya yang harus Anda bayarkan setiap bulan karena apartemen Anda kosong tidak terisi.
Tentang penulis:
Leo Ferdinand Rahadian, Direktur di PT Mediapura Digital Nusantara, sebuah perusahaan e-commerce dalam dunia property management, salah satu perusahaan rintisan (start-up company) yang mendapat dukungan dana dari Frontier Capital dan Group Majalah Marketing. Saat ini mengelola lebih dari 60 apartemen dan rumah sewa harian di Jakarta di bawah nama merek The Condotel Mediapura. Silahkan kunjungi www.thecondotel.com untuk informasi lebih lanjut.
