Apa, Mengapa, dan Bagaimana Itu E-Business?

Organisasi telah mulai mendengarkan dan menyesuaikan dengan pasar dan pelanggan untuk meningkatkan pengiriman produknya dan mendapatkan hubungan dan loyalitas pelanggan. Namun dalam lingkungan baru ekonomi digital, mereka harus mempelajari kembali semua pelajaran sehubungan dengan perilaku pelanggan. Tantangan bagi organisasi saat ini adalah tidak hanya menyesuaikan dengan pasar dan pelanggan tetapi untuk mengantisipasi dan memperkirakan perilaku pelanggan di pasar digital dan siap untuk melayani pelanggan di lingkungan baru.