Guna meyakinkan pihak yang akan kita temui, dapat dilakukan dengan berbagai macam cara. Dimana diantaranya dengan jalan melakukan persiapan yang matang, yakni baik dari materi atau bahan yang akan dibahas serta tentunya penampilan. Penampilan sendiri dapat berupa penampilan dalam berkomunikasi maupun berpakaian (fisik). Dimana terkait penampilan, kita acapkali menilai bahwa pihak yang kita ajak berdialog ataupun bekerjasama, seakan siap dan ingin melakukan pertemuan tersebut. Sehingga jika kita melakukan pertemuan acapkali kita mempersipkan penampilan sebaik mungkin, guna meyakinkan pihak yang akan kita temui, biarpun sebenarnya kita kadang merasa belum siap.
Tetapi setidaknya dengan penampilan berkomunikasi dan berpakaian tersebut, kita dapat meyakinkan pihak yang akan kita ajak berdialog ataupun bernegosiasi dalam bidang bisnis khususnya. Sehingga mereka dapat menilai dari kesan pertama saat bertemu dengan kita. Tetapi acapkali kita juga dapat salah dalam menilai seseorang dari kesan pertama yakni menilai dari penampilan sesorang, ketika pertama kali bertemu. Kita langsung membuat stigma atau penilaian pertama yang salah dari penampilan sesorang.
Penilaian yang salah tersebut malahan kadang menciptakan jebakan ataupun tipuan bagi kita. Seperti yang terjadi pada dua kasus berikut ini, yakni: ketika seorang senior manager relationship pada sebuah bank asing ternama yakni, Melinda Dee (nama panggilan), dengan penampilan yang dapat dikatan sangat berkesan bagi para nasabah khususnya kaum lelaki. Melinda dengan penampilan yang sangat menawan, baik itu penampilan fisik maupun berkomunikasi ketika menemui para nasabah premiumnya, kemudian dapat meyakinkan bahwa dia akan dapat melakukan perkerjaan yang dipegangnya secara profesional. Tetapi yang terjadi malah sebaliknya, para nasabah yang ditanganinya malah tertipu dengan penampilan melinda yang berkesan tersebut. Uang nasabah yang seharusnya masuk ke rekening mereka secara utuh, tetapi oleh melinda disalah gunakan untuk kepentingan pribadinya.
Hal lainnya terjadi ketika sepasang suami istri yakni tuan dan nyonya Stanford ingin menemui rektor dari Harvard University di Amerika Serikat. Tuan dan nyonya Stanforfd tersebut ingin menemui sang rektor, karena ingin mendirikan monumen untuk mengenang anaknya yang meninggal karena kecelakaan ketika sedang berkuliah di Harvard University. Suami istri tuan Stranford tersebut, sebelum menemui rektor dibiarkan sangat lama menunggu oleh petugas disana, sampai kira-kira tuan dan nyonya sudah tampak lelah menunggu. Baru pihak rektor menemui pasangan suami istri tersebut, dengan maksud menjelaskan tujuan mereka kesana, yakni ingin membangun sebuah monumen untuk mengenang anaknya yang telah meninggal ketika berkuliah di Harvard University, tetapi dari pihak rektor disana malah menganggap remeh maksud tersebut. Pihak rektor bahkan merendahkan tuan dan nyonya Stanford tersebut karena rektor dengan berujar bahwa, universitas akan penuh dengan patung jika setiap mahasiswa yang meninggal dibuatkan patung. Kemudian tuan dan nyonya Stanford menanyankan jika ingin membuat gedung di Harvard atas nama puteranya. Kemudian pihak rektor menimpali kembali bahwa untuk membuat sebuah gedung disana kalian harus menyumbang jutaan dolar. Kemudian raktor menimpali lagi, bahwa kalian tidak mungkin untuk menyumbang sebesar uang tersebut. Karena rektor melihat dan menilai penampilan sederhana dari tuan dan nyonya Stanford yang menggunakan kemeja sulaman yang disulam sendiri oleh nyonya Stanford. Merasa tidak dihiraukan dan dianggap remeh oleh pihak rektor serta mereka telah menuggu sangat lama dan memperoleh hasil yang sangat mengecewakan. Mereka memutuskan untuk pulang, selanjutnya tuan dan nyonya Stanford tersebut memutuskan utnuk membuat sebuah yayasan yakni bernana Yayasan Stanford kemudian mendirikan Stanford University. Dimana saat ini universitas tersebut masuk dalam jajaran universitas top dunia.
Dari cerita di atas, kita dapat menarik intisari bahwa menilai seseorang dari kesan pertama memiliki dampak positif maupun negatif. Tetapi dalam dunia pemasaran tepatnya, yang terkait dengan hubungan ataupun pemeliharaan pelanggan. Para petugas pemasaran harus dapat menciptakan kesan yang baik terhadap para pelanggan atau klien yang akan ditemuinya. Sehingga, mereka merasa yakin bahwa pihak perusahaan memberikan perhatian serius dan siap terhadap pertemuan tersebut. Selain itu, terdapat manfaat dari penampilan dalam menciptakan kesan pertama, yakni dapat:
- Meyakinkan pihak yang yang diajak berdialog ataupun bertemu.
- Menciptakan kedekatan emosional.
- Membentuk kesan positif.
- Memperlancar proses dialog ataupun negosiasi.
- Memperkuat kepercayaan diri.
