Pelayanan publik menjadi langkah awal dalam perwujudan good govermance di Indonesia. Namun pada kenyataanya penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah pusat maupun pemerintah daerah masih dihadapkan pada pelayanan yang belum efektif dan efisien serta kualitas sumber daya manusia yang belum memadai. Banyak dari aparatur sipil Negara yang belum bisa memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan baik.
KEMBALI KE ARTIKEL