Memahami Organisasi dan Konteksnya

Memahami konteks organisasi sekarang menjadi persyaratan standar. Ini bukan konsep baru tetapi secara resmi diadopsi oleh standar iso 9001:2015, dan ketika mengembangkan sistem manajemen mutu (QMS), diperlukan untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan memahami lingkungan bisnis di mana organisasi menjalankan bisnisnya. Dan merealisasikan produknya.